家住苏州的李阿姨今年51岁。她从几年前就开始担心自己的容貌美容院顾客少的解决方案，一直想通过医美来保养自己的皮肤。去年，她在抖音被“热玛吉”种下，美容顾问热情推荐她第五代“热玛吉”。李阿姨去年做了两支热玛吉，花了五万多元。.
医美并不是年轻人的专利。我国目前有2.6亿老年人。该国还连续十年增加养老金。老年人的消费能力大大增强。很多50岁以上的老人也开始注重美容保养。下面小贝为大家带来美容院接待中老年顾客的四种需求和应对方法。
1. 年龄较大的消费者更容易受到社交媒体和短视频的影响。
从李阿姨的案例中可以看出，她在抖音上了解了各种医美项目，并被栽赃。事实上，国内很多中老年人对这些医美项目的了解并不多。他们大多是在看短视频，或者在网上看到这些新闻，或者是老闺蜜之间的聊天。
相比冷言冷语，中老年人更喜欢有情感的图片和视频，美容院想要吸引更多的中老年顾客。有必要在这些渠道发布更多的情感视频，通过具有感染力的故事或情节触动中老年人的内心需求。不需要华丽的镜头动作和特效，只要真诚地讲述每一个故事。
2、注意老年人的情感陪伴。
当今社会，孤独是困扰老年人的一大问题。今年刚退休的卢阿姨，在美容院有套餐服务。每周五，她都会带午餐去美容院。午餐后在美容师的陪同下进行基本护理。对她来说，来美容院聊天比美容更重要。在享受美容服务的过程中，您可以放松身心，感到孤独和焦虑。
作为服务商，美容院应该善于倾听中年人的心声，帮助他们缓解压力，释放身心。相比年轻人的三天打鱼两天网，中老年顾客的连续性更强。她们来美容院护理，除了调理身体，还可以和朋友聊天，缓解负面情绪。是吸引老客户准时入住的重要因素。
3.套餐定价要符合老年人的心理预期
老年人普遍倾向于细心细心，这个年龄段很少出现情绪性消费和冲动性消费，所以美容院在定制套餐价格的过程中要充分考虑老年人的心理和需求。灵活多变，针对不同需求的老人推出不同套餐。具体可以参考以下措施：
体验卡每月推出，费用从198元到999元不等。老人可以根据自己的需要体验一下，然后再考虑是否需要办理长期卡。长卡分为年卡、次卡和充值卡等。护理项目分为身体护理和美容护理。单个护理套餐的平均费用在3000元以内美容院顾客少的解决方案，综合套餐需要2万到5万元。支付方式可全额支付。分期付款、分期付款等灵活的支付方式，让老年人在空间和方式上可以更自由地选择。
4. 关注老年人主要需求的项目
大多数刚接触医美的老年人都害怕手术，这个年龄段的人承担手术风险的能力也在下降。随着人们步入老年，皮肤问题与日俱增，如皱纹、老年斑、眼袋、眼睑下垂、脱发……这些现象都是诉求。
因此，美容院可以尝试为这些老年客户推广“无创伤、无风险”的轻医美项目。调查数据显示，50岁以上人群偏爱抗衰老美白轻医美项目，如去皱瘦脸、玻尿酸、紧致抗老、美白嫩肤等。因此，有针对性地向老年客户推荐项目会产生事半功倍的效果。
以上就是小北为大家带来的美容院老年顾客的三种需求和应对方法。我希望它可以帮助你。如果觉得有用，请点赞关注，以后我会继续为大家带来对美妆行业有用的知识。
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