1.良好的信誉卡
金杯银杯不如顾客的好口碑。
取出店内现有顾客最喜欢的物品,也可能是店内的主要物品,设置在分机卡中,让新顾客第一时间有好感。简单地说,它是有效的。这将在稍后转移。卡片会有很大的不同。
具体卡片物品内容设计,购买金额设置为680元,推荐值金额设置在1660元至2600元之间。一般来说,实际购买金额与价值金额的黄金比例约为1:3。这张卡的推荐设计是3个版本,即购买金额相同但卡物品的内容不同。
第一个以面部护理为主,身体为辅;二是以身体保健为主,面部为辅;三是综合面部护理与保健方案相结合,仪器为辅。
上菜6-8次就好了,但要记住一件事。建议前3个疗程不要开卡销售,只做一件事,做好服务,不要让新客户觉得他们只是想赚我的钱。在每次治疗结束时询问:
姐姐,你对我的服务满意吗?这个非常重要。前三遍,让客户先说话,尽量在策略上做文章。例如,在新客户照顾的房间里放一个引导转接卡的X展示架(当然,这张卡的设计要吸引人,让客户看到时会目瞪口呆)。我不说话不代表不卖,我用视觉广告来影响她。
如果客户在 3 次治疗后不说话怎么办?是不是要反省服务不到位?是美容师还是项目本身?当然,也有主观因素。不排除有人捡便宜。
嗯,第四次请顾客转卡,你要谦虚的问:“姐,这是你第三次在我们店做完护理了,不知道你对我们有什么看法或者我们有什么建议可以改善。?” 不管客户怎么回答,学一件事,拿出笔记本和笔记录,让客户感受到你的诚意和美容院的好服务,“谢谢姐姐给我们的宝贵意见,我也是以后愿意做。我们可以更好地为您服务,让您更健康,更美丽!”
客户会说:“好”,你真的可以要求客户转卡,切记!
另一个重点是考虑增值的作用,也就是前面提到的礼品或增值服务。如果以跨界联盟的形式进行,可以从跨界联盟的商家那里获得赠品,也降低了成本。如果不是跨行业联盟的形式,就要考虑增值的东西,最好是实物。
2.姐妹链接卡
先记住一句话:在我认识的人中,谁认识我想认识的人?你的财富来自你认识的人和认识你的人。姐妹链接卡主要是为了老客户的推荐。
我一般在这张卡里设置2个级别的金额,分别设置为680元和2380元。这两张卡并存,印在同一张卡上,让新客户可以选择这两个级别,也就是二选一。
980元卡项目可设计2次:①面部深层护理8次;8次精致眼部护理;8次头部排毒;2次高科技设备健康治疗;200元治疗券;张(价值198元);总价值超过:2800元。②6次全身经络护理治疗;6次中药理疗浴;2次内分泌调理;200元疗程券;亲友护理券1张(价值198元);总价值超过:2900元。
还有2个卡项目2380元:(1)番红花体经12次;瑶浴12次;6次卵巢保养;6次乳房美容护理;2次本地升级护理;200元治疗券;(价值396元);总价值超过:6200元。
(2) 12种精致面部护理;12种手部纤体疗程;12项颈部治疗;12头排毒;12个瑶浴;2次局部升级治疗;200元治疗券;); 总价值超过:6500元。
980-2380元 这100元的招揽顾客门槛不低。美容师不认识新客户。既然是介绍人,那肯定是老客户都知道的,但是老客户不会无缘无故的介绍你,不然你就是一厢情愿。她的朋友和姐妹的电话号码。
这个怎么做?首先了解原理,有3个角色,分别是美容师、老顾客、新顾客。美容师认识老客户,但不认识新客户。新客户不认识你,也可能不太了解你的美容院,但是老客户 客人认识你和她的朋友(新客人),那么怎么联系呢?你做每一个部分吗?
我是这样做的:给新客户写信:“你好,亲爱的XX姐姐!我是XX美容水疗俱乐部的小x,很高兴你的朋友和姐姐XXX(老客户)特地介绍了我给你. 她 她是我们会所的尊贵会员,也是我的好姐姐,这次我们的会所有品牌赞助活动支持,X姐第一个想到你,说你很好!我觉得你们的关系一定很好,我很想认识你。如果我能有机会为你服务,这也是我的福气。真诚的,小李(笑脸图)”一共有100多个字,很简单如果要求通过老客户的手给新客户,如何保证老客户确实给新客户?在实践中,还有一些微妙的谜团。
那么如何奖励老客户呢?是医院老人项目还是家居产品?还是为了真实的东西?让它对她可见。赠送物品会影响老顾客的原有消费;对于家居产品,你可能会说:这本来是要卖钱的;我的建议是实物赠送,非常值钱的东西可以用少量的钱打包,比如家里很实用,比如羽绒被、乳胶枕头、精美毛毯、精美酒具等。
3. AB组合卡
AB牌的实际策略是一对二,一个入口是一对。
A卡和B卡在同一张卡上,中间一分为二,有齿痕处理,可以从中间轻松撕下。我在一般商店用过很多次这张卡。美容客户可能是美发客户,但美发客户不一定是美发客户。对于美容来说,店里只做美发不做美容的顾客也被视为新顾客。,她同意你的美发,美女不理解或不同意!你觉得她的美在哪里?她一定有卡,别以为她不在乎。
卡的金额设置在380-680元之间,卡的总价值在2000元以内。项目设计考虑至少2-3次与新客户的互动,例如:3次舒缓减压SPA理疗、3次七色光浴1次、亚健康检测仪1次、岩浴3次,并且可以根据美容院的情况增加一些附加值。
在设计内容中,还有VIP名称、VIP手机、卡号、激活日期。激活日期主要是:客户购买后的第一次护理或注册。策略是让顾客尽快到店,可以考虑激活礼遇送货。
还有一些细节:有效期自激活之日起1个月内有效;湾。(A)卡必须在B卡激活后才能使用;C。此卡仅限20-55岁女性使用,仅限一张(盖章有效);d。在法律允许的范围内,此活动归 XX 所有。
解释第二点,卡(A)只能在B卡激活后才能使用。这是一个关键点。给顾客找个理由,让顾客珍惜,让买A卡的人可以带朋友到店里使用。当然,你的美容院地址和预约电话也应该设计在显眼的位置。
4、优惠卡一张
打着厂家和公司的名义做增值活动,用10%的折扣加上活动文案的渲染,让新客户觉得:我应该马上就需要知道了。重点是用3个item让新客户选择2个,同时还要说明这些item的功效,做的越详细,客户感受越多,也就是说,什么样的它可以为新客户带来的收益。并改进?当然,专业美容院也应该根据顾客的现状来做出选择。10%优惠体验卡项目设计如下:
玫瑰精华疗程价值298元/次
适合人群:任何想要改善肌肤状态,让肌肤更白皙,更晶莹剔透,永葆娇嫩肌肤的爱美女性。功效:消除细纹,使肌肤紧致有弹性,补充肌肤营养,并能有效延缓衰老,促进肌肤新陈代谢,滋润肌肤,补充肌肤所需的水分和营养,增强肌肤亮度和滋润度,使皮肤嫩。平衡PH值,使皮肤保持水油平衡状态,增加皮肤弹性和活力,保暖,抗皱,提亮肤色美容体验卡内容怎么写,提高皮肤免疫力。
全身经络排毒价值268元/次
适合人群:易疲劳、嗜睡、肌肉酸痛、气血不畅、颈肩腰椎受压及任何压力亚健康人群。功效:皮肤缺氧,通过活血化解一些容易被人体经络和血液阻塞的毒素,消除亚健康和衰老,元气下降,疲劳嗜睡,头晕,肌肉酸痛,肩颈酸痛,僵硬以及乏力等症状。
中式养生水疗——国药价值280元/次
适合人群:男女皆宜,特别适用于神经紊乱、精神疲劳、头痛、嗜睡、肩颈腰酸痛、体质虚弱等人群。具有明显的特殊效果。
功效:发汗排毒,疏通毛孔,增强皮肤吸收功能;促进产妇康复,消除痛经,预防妇科问题;改善全身微循环,健脾通便,助消化;消除疲劳,轻松入睡,减轻肌肉和关节疼痛;保湿止痒,预防皮肤问题,有效改善色素沉着和粉刺;促进脂肪燃烧。
温馨提示:您可以选择两件物品体验以上待遇,每人可使用一件(有效期至XX月XX日)。此礼券仅可在会所消费,不可兑换现金。在法律允许的范围内,解释权属于我们的美容会所。新客户转卡时将额外增加200元现金券供新客户使用。转载请注明: Ø 此现金券每人仅可使用一次,每张可使用一次。Ø 此现金券仅供新客户使用。Ø 此现金券只能用于护理治疗,不能用于购买产品。
美容院的简单介绍应该更漂亮一点。内容如下:一粒种子缔造森林王国,一种信念撑起一片美丽的天空。XX美容俱乐部成立于XX。经过几年惊人的发展,现已成为X市知名的专业美容会所,受到无数优雅女性的喜爱。会所环境优雅,由著名室内设计师打造,简约大方,充满欧式风情。顶级贵宾室不仅拥有超大的按摩浴缸,更能让宾客在雅致的氛围中放松身心,进入忘我的舒适状态。
XXX Club秉承“奇迹源于品质”的理念,以“打造优质美容品牌”为目标,及时引进国际优质美容护肤品牌、高科技美容仪器、天然保健相结合为会员提供各种中西治疗。提供完美个性的专业服务。并定期邀请国际知名美容专家教授先进的美容技术和理念。
我的俱乐部不仅是一个专业的美容中心,也是一个纯粹的女性俱乐部。我们也经常为会员提供精彩纷呈的时尚社交活动,专业与优雅已成为美的缩影。美容热线:; 美容地址:
5. 特殊美容卡
以特别低的价格吸引新客户,使用大众喜欢且容易接受的价格。这张卡门槛低美容体验卡内容怎么写,受众广泛。销售渠道可采用夹报、摩拜、社区邮箱、在线团购、手机微信等形式运营。比如,128元的价格,就可以享受到980元的护理。您只有一次机会与新客户转售,因此在新客户进门后专注于服务尤为关键。
方案设计如:1个综合活体疗程(含器械)、1个精油头部排毒、1个肩颈理疗、1个精致手部护理、1个韩式蒸疗调理、燃脂减肥券200元,亲友护理券1张,店内精美礼品一份,总价值980元。
通过标准化流程的服务后:“我们的产品在治疗后感觉非常好,皮肤看起来非常细腻光滑,你感觉对吗?X姐,你相信任何好的产品都不会立即变得非常有效,我相信像你这样有品味的人,不是为了一个简单的反应,改变需要一个过程,也是对自己负责。”
“X姐,你给我的感觉是你是一个对自己很负责的人(表扬的作用不可忽视)。这么好的产品不是一劳永逸的,至少六个月或三个月的“经验。X姐,你是想用三个月还是半年?”
顾客有些犹豫:“X姐,说实话,我做了这么多年的美容师,这次活动真的给了我很大的信心。俗话说:金银牌不如口口相传。客户说是的,它真的可以让我们的皮肤由内而外健康。…
“其实,当我向你推荐这个疗程的时候,只是服务的开始。我们总是关心客户每次疗程后的疗程,因为从专业的角度来看,我们比你更在意效果. 这就是为什么我真的渴望你的每一寸皮肤都能看到更快、更明显的改善。” …
“X姐,店里的气氛这么好,都是因为有你这样的姐姐的支持,请多多关爱自己!我也谢谢你!” (假设成交)通常情况下,客户会考虑是否购买,这时候你必须趁热打铁,踢门。
“X姐,你一开始不需要买很多,根据你的皮肤状况,先买一套就行了。” 完全以客户为导向的销售策略,总会赢得客户的认可。
6.珍惜欢迎卡
珍惜迎宾卡的价格通常定在680-1880元,主要看新客户的来源和质量。如果客户素质高(银行、财险),我们的卡品购买金额不低于1000元。
以项目设计为例:6次经络排毒、6次肩颈舒缓、6次丰胸美体塑身、3次韩蒸、3次养生泡澡,总价值超过: 2900元。这里我建议客户可以多选两个plan,分别是plan A,plan B,plan C,金额一样,但是plan不同。
总共大约有 6 次护理课程,您有 6 次与客户互动的机会。还是要学会前3次闭嘴,做好服务就好,用引导策略卖出后3次。
这里还有一个重点,就是为了快速方便,现场还有一个加码动作,拿出一个等值于客户钱的实物,作为筹码完成快速认购,如果客户的交易金额是680元,你只要给客户除了物品本身价值680元的东西(成本在100元以内),让客户觉得很有价值。已送出《欧洲皇家咖啡套装15件》、《捷克波西米亚红酒套装》7件套装、《梦幻香氛SPA套装7件》等。
精彩表演中场休息后,主持人还向顾客展示了美容院文化视频录像机和文字,并推出了现场优惠计划。主持人口述项目,利用现场声、光、电等音乐氛围营造气势。欢迎卡总价值2900元,欢迎价仅680元。另外,为感谢现场初次见面的新朋友,订单价值680元。袁的《梦香SPA套装7件》,只有100个名额(场下打顺序,这个时候让老板发言,请朋友以老板的名义来信)。
7.漂亮的99张卡片
美丽久远,谐音99,健康美丽久久,仅需99元。
这种卡通常以陌生拜访的形式进行操作,因为是陌生拜访,这对美容师的培训非常关键,往往对成功或失败起着决定性的作用。将其转化为新的客户开发机制,并纳入月度、季度考核内容。要求每周至少派送 2 天。每位美容师每月销售卡片并体验至少 10 位新客户。美容师每月可以来店90+人次,然后优化、沉淀、过滤……
由于主要是外派人员,所以美容师在销售时更容易实现。如果挑战太大,会对美容师的信心产生负面影响。我们在策略和卡牌项目设计方面会更加直观和强大。.
99元尊享VIP价值1380元美容卡:1次藏红花热能经络、1次西藏SPA、1次头部排毒精油、1次肩颈疗愈、1次精致手部护理、健康调理韩蒸1次,1次减脂减肥,总价值1380元。
另外,我说我们要在策略上下功夫,让美容师卖得更好。卖这张卡的时候,可以加个实物,方便顾客卖,比如:价值99元的发胶,情侣杯价值99元的套装等(估计成本十几元),切记,实物一定要当场给客户。
美容院拓客管理依依通微信公众平台,每周推送三篇美容院相关文章:
星期一:关于勘探解决方案的文章
星期三:销售讲座、美容院管理文章
星期五:与皮肤、健康、食谱相关的文章
请登录之后再进行评论