美容养生加盟店如何降低顾客流失率？整理顾客档案对于顾客的流失

经营一家商店不可避免的部分是客户的流失。虽然让客户不流失是不可能的，但我们可以尽量降低客户流失率，降低每位客户的成本美容院怎样让顾客再续单，维护老客户。让我们教你怎么做。美容和健康专营店如何减少客户流失。

1.整理客户档案

对于顾客流失，首先要查看美容院的顾客档案，看看哪些顾客在进店、购买物品、到店护理后还没有回店，但一直两个多星期。然后去店里等着整理这些顾客的资料。

2. 回电

对已整理的走失客户档案，一一回电，询问客户护理情况美容院怎样让顾客再续单，了解客户未再次到店的原因，及时解决客户问题方式，并在本次交流中再次引导顾客到店。来。

3. 提供成长服务

美容院在推出新品新品时，邀请顾客免费体验，或根据在美容院的理疗次数或消费金额为顾客发放免费体验卡，让老顾客享受免费服务.

以上措施主要针对老客户。让我们再为新客户分享一些。从新客户消费的那一刻起，他们将实施反流失解决方案。

1. 把客户变成会员

在店外张贴海报，说明会员权益，或引导顾客在付款时申请会员。比如现在你只需要注册成为美容院的会员。可享受会员折扣。

2.会员推荐

美容院可以顺势而为，顺势而为，设置会员推荐的奖励政策。顾客进店消费后，再带新顾客到店加入会员，即可获得美容院的代金券。这一政策不仅有利于维护老客户，也有利于引进新客户。