今天凌晨两点,一个叫小凡的女生发来这样的咨询:“老师您好,我开美容院两年了,付出了很多努力却没有结果。店一直在亏钱,周围的人都劝我及时制止,我现在真的很苦恼,要不要继续经营这家店。”
了解之后才知道,小凡一个人干了几年,也有了一些积蓄。他回到老家长沙开了一家美容院。这两年他一直很忙,成绩一直在缓慢上升。. 没有利润,在不甘心和希望的同时,我茫然无措,像哈姆雷特一样陷入“成为或不成为”的困境。
业内有太多美容院老板遇到这种情况。当你在屏幕前时,你也可能在小凡身上看到自己的影子。如果你想成功并扭转这种局面,你必须认清当前的市场。少走弯路,多了解!
在我看来,小凡的精神一定是值得称道的,她的坚持感染了我。不言而喻,一个女孩已经努力了两年。这是她的闪光点,敢打敢拼!
但只是战斗,没有办法。你能赢吗?
胜利是可能的,但胜利的到来是艰难而缓慢的。
不难发现,小凡美容院连续两年亏损,大大超过了6-8个月的战略亏损期!对于问题,我们必须找到原因!
今天,李总为可能还持怀疑态度的你总结了店铺亏损的十大原因:
1.店面位置不好
靠近街角的尽头,顾客会没有耐心去找;美容院聚集的商圈,竞争会非常激烈;有自己人流量的店铺,目标客群不一定多……如果店铺选址不好,会导致客源少、竞争激烈、无法直接有效宣传等客观问题影响后期拓展客户推广等活动的开展!
2、店铺缺乏独立营销能力,对外力依赖严重
一些品牌加盟店将获客和活动策划交给第三方,一味依赖外力,对自己的门店了解不多。他们如何才能很好地管理它们?周杰伦在《彩虹》里唱过,“你说依赖是我们的障碍~”我想说的是,过度依赖外力也是你和成功之间的障碍!
3.佛法营销
佛教营销就是一旦客户拒绝就停止销售,这是消极的;相反,魔术营销就是不顾客户意愿强行销售,让客户反感。如果对客户的心理没有把握,一味跟着自己的节奏走,即使成交美容院顾客流失解决方案,也会降低客户的好感度,埋下客户流失的隐患。
4.产品和服务不能真正解决客户问题
试想一下,如果客户来美容院美白淡斑,但经过几次治疗都没有效果美容院顾客流失解决方案,而且“需要时间才能见效”的花言巧语,客户迟早会变得不耐烦。客户花钱解决问题。如果问题在一定时间内没有解决,已经消费的客户难免会流失,损失不可估量!
5、产品和服务大众化,核心竞争力不足
现在美容院太多了,换汤不换药太多了!“美丽的皮肤是一样的,有趣的灵魂是千分之一。” 如果没有区别,为什么客户要来找你而不是别人来消费?在客户挑剔、竞争激烈的环境中,没有自己的特色就难以生存。
6、boss领导力不足,团队战斗力弱
老板是一个团队的心脏和灵魂。一个不懂组织管理的老板,是无法获得员工认可的,久而久之,就会磨掉员工对你的信任。如果内功不够凝聚,自然会削弱整个团队的士气和战斗力。
7.操作免费,工作免费,没有计划
生活和事业需要规划,商业也是如此。如果在工作中没有明确的制度管理,员工就会偷懒而不全身心投入工作。如果员工不专心和敷衍,客户体验自然会下降。
8. 服务差,没有SOP
SOP( )是标准操作规程,它是用统一的格式描述一个事件的标准操作程序和要求,以指导和规范日常工作。缺乏服务和综合思考,会让你的美容院杂乱无章,取而代之的是混乱,给客人一种不专业的感觉。
9、营销投入不足
首先,一些美容院为了节省开支,宣传渠道单一,只在各地散发传单,宣传促销活动,宣传还远远不够。其次,很多美容院没有创意,做的推广活动跟其他美容院差不多。内容单调乏味,难以吸引客户。此外,美容院若不抓住节假日的机会,就难以加强社会形象,扩大其在市场上的好感度和美誉度。
10、未能跟上互联网潮流分享时代红利
互联网打破了21世纪的一切!照着它生活。与时俱进是优秀人才的必备素质!传统会存在,但不会再次成为主流!借助互联网这块金石,你可以不断学习商业之道,成长自己!
以上十点是我多年咨询诊断美容行业的经验。您可以选择正确的座位或进行自我诊断。店铺的亏损不外乎以上十点中的一个或几个原因。
关于美业营销的问题,关于美业创业的问题
V:(密码:知乎)问我问题
当然,仅仅找到问题并找出问题的原因是不够的,你的最终目标是让店铺盈利!然后你必须知道“如何”。如果问题不解决,盲目坚持造成的损失就叫做沉没成本,毫无意义!投资越多,损失越少,陷入恶性循环。一定要找到你店铺经营亏损的核心问题!对症下药,拔除病根,否则一切都是徒劳的!
如果发现是自己的管理问题,可以提高自己,了解员工,制定工作规范!
如果我发现问题出在店里,我会评估自己的实力,做市场调研,分析哪个土地更适合我开店。
如果你觉得自己太传统,你应该学会适应互联网思维。在这个时代,不学习就会被淘汰!
…………
当您确定了关键问题后,请尽最大努力改进它!如果你已经奋力拼搏,身心疲惫,但依然没有回报,此时不妨按下暂停键休息一下。毕竟,正确的坚持是有意义的。愿你在自己选择的道路上前行,成为最勇敢的人!
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