90%的美容师会在“如何与顾客不尴尬地聊天”的问题上困惑

90%的美容师都对“如何不尴尬地和顾客聊天”感到困惑。即便你是一名长期从事美容行业的美容师，也难逃与顾客聊天时话题匮乏的困惑。今天试试 解决这个难题！

有的顾客想去美容院放松身心，不想在治疗过程中被打扰；一些客户想与美容师或顾问交流一些有趣的话题，而另一些客户则希望获得高度的尊重。

这就要求美容师或顾问不仅要有专业的知识和技能，还要有一定的心理咨询和社交能力。

一、拉近美容师与客户距离的话题

1.天气、气候和气象：正在下雨，风很大，天气预报说……等等。这是一个很容易谈论的话题。

2、兴趣爱好：如果客户是男性，可以谈谈运动；如果客户是女性，可以聊美容或者时尚等话题，学习应用！

3.热门新闻和电视剧：选择一个比较积极的话题，比如最近最热门的电视剧是什么？你看过吗之类的。

4、旅游：可以询问客户是否去过某个地方，或者询问客户对某个地方的看法，这样可以引发关于对方家乡等的讨论，让话题涵盖范围更广。

5. 家庭：这取决于客户的年龄，特别是如果客户年龄较大。如果你问他关于孩子的问题，他们中的大多数人都会很高兴地回答。是否谈论这个话题取决于情况。

6、健康：可以和客户聊健康，最近开始做减肥运动等，可以引发大家讨论彼此的日常生活，比较好用。

7、工作：即使彼此的工作关系不大，也可以向客户介绍自己的工作；这取决于客户的兴趣，避免过于唠叨。

8.打扮：这取决于季节。如果是冬天美容师和顾客聊天话术，可以说“我最近要开始穿外套了”等，也可以夸奖对方的衣着配饰。

9. 饮食习惯：可以谈谈自己喜欢吃的食物，或者不喜欢的食物，或者最近吃的特别的东西。吃是一个很容易谈论的话题。

10、住处：知道对方住的地方有助于引出更多话题，但有时因不熟悉对方住处而表示惊讶也可能引起对方心情不好，视情况而定。

11、家居保养方法：想要变美，单靠仪器或美容师按摩美容师和顾客聊天话术，肯定达不到最佳效果。如果美容师能给出一些物美价廉的家居保养和美容方法，那么顾客就会欣然接受。

二、聊天禁忌话题

1、推广化妆品：“我的化妆品是进口的，自主研发的，市场上独一无二的。” 美容师开始卖化妆品或年卡。这是大多数顾客在美容院聊天时的感受。

2、见面就叫“姐姐”：进门就叫“姐姐”，不管多大年纪，都几乎是被迫的。“我正躺在那里做肩颈按摩，有人进来时，他只是给我姐姐打电话。” 23岁的李小姐疑惑道：“叫我姐姐的人，应该是30多岁吧。”

3、点评其他美容院的缺点：在夸奖自己的设备和化妆品的同时，别忘了点评其他美容院。这样的竞争方式会大大降低客户对这家美容机构的好感度。

4、询问个人隐私：一些技术人员对客户的职业和收入的隐私非常好奇，客户对此非常反感。可以讨论情感隐私话题，但必须先由客户打开聊天框。