对于女性来说,美容师是她们生活中“最熟悉的陌生人”。她不像同事和家人那样因为生活的交集而不敢靠得太近;她不是陌生人,不敢以诚相待;因此,有人说美容师是女人最安全的知己。或许在美容师面前,你才是最真实的!
调查显示,大多数女性喜欢谈论时尚和穿搭、孩子和婆媳关系,而情感和职场话题则是“禁忌”。
有些顾客喜欢在美容院聊天。王姐每周都会去小区附近的美容院,风雨无阻,聊上一天。她今年60岁,婚后儿子很少陪她。“去美容院美容不仅是为了健康和青春,也是为了找人聊天,享受被呵护、被呵护的感觉。” 她说这解释你的“习惯”。
小编走访了多家美容机构,了解爱美女性的热门话题。在了解的过程中,我们发现基本的护肤保养知识是最受欢迎的。美容师通常从这方面入手,与顾客建立初步的信任关系。然而,客户更愿意将话题掌握在自己手中,以免陷入美容产品和计划的营销中。
很多因乳房问题(平胸、产后萎缩等)向美胸机构寻求帮助的女性顾客非常敏感,往往会回避夫妻关系等情感话题。虽然没有人会承认“因为我的乳房不好,被异性拒绝了,所以才来做隆胸”美容师和顾客聊天话术,但其实美容师都知道,这是大部分顾客进行隆胸的主要动机。美容师为了照顾自己的情绪,不会主动提起这个话题。
此外,女性题材多样,各有所长。从孩子教育到婆媳关系。奇怪的是,无论这些女性在职场上是多么的精明干练,还是在家里当全职太太,她们都不愿意将自己的社会角色带入美容院,宁愿闭上眼睛休息也不愿谈论工作和生活。美容院是休息和放松的特殊场合,顾客需要在这里释放压力,回归女性角色,帮助恢复身心的平静。
美容师的聊天能力也很重要。中医强调“身心合一”。太多不愉快的事情积滞在心,自然会投射到身体甚至皮肤上,比如色素沉着、眼袋、肥胖、肤色暗沉、胸部问题。这一切都与心理有关。与顾客愉快地沟通,让顾客感到轻松自在,美容效果事半功倍。从美容商家的角度来看,一旦关系到位美容师和顾客聊天话术,客户对美容机构的产品和服务项目的接受度就会很高,办卡、做项目、买产品都是水到渠成的事情。
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