什么样的服务让顾客感动呢？的投资标准是什么？

如今的美容院服务意识越来越强，顾客对服务也越来越挑剔。什么样的服务能让客户满意？什么样的服务能打动客户？

在国际上美容院感动服务200条，酒店服务有一项最高荣誉，那就是“金钥匙”奖。什么是“金钥匙”服务奖？它有三个标准：

1. 提供让客户觉得物有所值的服务。

2. 提供让客户惊喜的服务。

3. 提供打动客户的服务。

据说“希尔顿”酒店每年都获得这一荣誉。

好吧，让我们回到它。美容院顾客的消费不低，甚至是高端消费。假设你花100块钱买一件衣服，差不多就够了；如果你买一件价值几千甚至几万的衣服，你必须非常小心细节。关心。一根线、弯曲的接缝或褪色会让你放弃购买它。

如果你投资更多，你当然会更专心。这是人的本性。我们要让客户有花几万块钱的意识，我们要为她提供价值几万块钱的服务。如果消费和服务不相等，客户当然要考虑。

直营会所将顾客分到各个顾问手中，然后要求美容顾问为顾客做详细的记录和服务美容院感动服务200条，才能充分利用这种情感投入。给你一些参考：

1、顾客进店，所有前台都要站起来，微笑，说“你好，欢迎光临”。

2、顾客喜欢的糖水要尽快送达。比如“姐姐，你最喜欢的冰糖柠檬”。

3、顾客的拖鞋从鞋柜中取出，顾客面对时取下消毒标签。

4、美容师帮助顾客躺在床上时，先用左手托住顾客的肩膀，再用右手托住顾客的小腿弯曲，让顾客舒服地躺下。

5. 客服前后三杯茶：美容、排毒、保湿。

6、夏季为顾客提供夏季汤品，冬季为顾客准备热毛巾。

7、北方美容院每年冬天都会批发上百个口罩，为没有口罩的顾客做准备。

8. 送客必须被送出门，目送离开。司机在不远的地方帮助顾客开门。

9、……

太多了，可以参考一些酒店和服务场所的服务质量。

比别人更细致，比别人更用心，而且是长期的、规范的，每个员工都习以为常，并持之以恒。