前进路上最初的一步是怎么做出来的？(组图)

托克是美容院前进的第一步，也是最关键的一步。尤其对于新开的门店，只要选择对了拓展客源的方式，就不用担心业绩不好。迈好第一步，美容院就能保持生态、动态的经营管理体系。

做招聘者，除非你是新店，否则老店突然开始变成招聘者，说明你的店肯定有问题。

究竟会出现什么问题？首先，老店开始扩大顾客，说明店内顾客正在流失。客户流失，意味着整个门店的客户管理系统没有做好。如果客户管理系统做得不好，就说明问题不在客户身上，而在内部。可能是顾问能力不强，美容师技术不好，或者人员管理有问题。简而言之，如果不找出问题所在，无论怎么扩展，都是徒劳的。最终只能是扩大后输，输后扩大，形成死循环。

很多美容院负责人都担心，没有客源怎么办？如果流量太少怎么办？于是他们不断地扩大客户，但最后他们发现客户的增长速度非常缓慢，甚至出现了只减不增的情况。事实是，客户的不断扩大不仅不会给美容院的现状带来改善，甚至会因为客户的长期扩大而被客户选择性地忽视。

一家店的长期扩张，会让顾客心中产生疑惑：“他们家怎么常年活动？生意不好吗？” 如果出现这样的疑虑，店家的名声也会起起伏伏。. 因为有时候过于主动只会适得其反。扩大客户的频率最好保持一年一次或一季一次，这样效果最好。既不耽误老客户，又照顾新客户，两全其美。

有时候，美容院并不是真的缺客户，而是缺乏开发现有客户的能力。一些美容院宁愿以百分百的热情招待新顾客美容店员工都会存在的问题美容店员工都会存在的问题，也不愿与老顾客进行更深入的交流。因为只有老客户才能带来真正的回头客，所以回头客的价值比新客户强无数倍。

托克或许能救急，但不要盲目扩张。从分机出来的一两百人中找出你想要的A级客户。你的业务水平和服务水平能保住它们吗？如果无法留住重点客户，那么这种客户拓展是劳动密集型的，成本高昂，没有拓展价值。

即使你接触到很多人，更多的客户并不意味着更多的业绩。因为托莱的客户可能是无限的，但美容师和顾问却是寥寥无几。有时候院长大眼睛小肚子，来了几十个人，但最后每天只能服务十个人。当新客户到来时，即使是老客户也会被冒犯。业绩还是上不去，所以这是一味的扩大客户。

关于拓客，美容院的负责人唯一需要考虑的是，店里真的缺顾客吗？商店真的只是需要扩建吗？还有其他问题吗？如果没有问题，想想你想吸引什么样的客户？如何培训员工接触此类客户？您的扩展可以保留多少真正的客户？

路还很长，你要好好珍惜。如果有一天你的美容院不需要很大，那么这是一家真正优秀的美容院。