原创朱传燕朱传燕：好业绩来源于好顾客好员工是好的管理系统

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每天写一篇原创文章第523天

美容院营销找朱传艳

昨天来武汉提供门店服务，但是没有做视频账号的直播。“美容院绩效乘数管理智慧”系统的底层逻辑：

好业绩来自好客户

好客户来自好员工

好的员工是由好的管理制度培养出来的

美容院是关于三件事：

食品

顾客

职员

商品解决了卖什么的问题？客户向谁解决销售问题？员工解决谁卖的问题，困扰美容院的三大难题：

缺乏优质客户

缺乏优秀的员工

缺乏可持续性、健康和高性能

我曾经是品牌所有者和代理商。那时，我想推广产品。认知是产品能治百病。有这种认知的好处是可以很好的推广产品。缺点是：对于美容院来说，一个物品就是一个三角形的一角。

后来我开了一家美容院，才知道美容院是一个系统，物品是其中的一部分。她很重要，但不是全部，不是全部。

正好我公司的业绩也遇到了瓶颈。2 公司年营业额一直卡在600万到700万之间，上不去也上不去。我意识到：用同样的方法只能得到同样的结果，像不会游泳的人那样换水池是没有用的。

随时随地自学，全国各地，出国留学，只要说好课程，就可以报名去留学，来自：

灵性成长

经营者

股权激励

个人品牌

朋友圈文案

一路学习下来，还有三四年，要么在学习，要么在学习的路上。有一次下班回家的路上，老公开车说我老师今年要出去读书。老公说：“我不告诉你，你学习太多，不谈房子的成本，对吧？公司的业绩也不错。” 我没看到太多。

当时我很生气，就骂老公，你怎么忍心？然而，愤怒变成了愤怒。当我冷静下来的时候，我在思考如何解决我公司的瓶颈。我做产品库存和客户分析。我发现公司里有200多个产品，只有10个是高性能的。其中一项是光子床的出货量超过了其他200多项的总和。

这个库存让我感到惊讶。一件商品已经做到了200多件，公司每年花费大量的时间和精力在很多商品的推广上。当时，我决定专注于1-2个项目。

客户统计了100多家合作门店，出货量最高的也有20多家，这20家门店的业绩占公司业绩的80%以上，也就是标砖20%的客户有创造了80%的业绩。，数据不会说谎，结果不言自明，他们专注于客户。

以产品为中心，以客户为中心，公司2018年业绩一路飙升。从那时起，我在服务商店时就有了上帝的视角。

有一句古老的谚语说：

你听到它，忘记它

你看到它，你会记得

你这样做，你就会明白

美容院是一个系统。要想把美容院经营好，业绩翻倍，就需要系统思考。普通人关注外围，成功者关注核心：

整个系统的核心点：

一个核心，以目标为核心

三个目标、客户目标、员工目标、绩效目标（项）

九点

两个把手

这九点包括：

客户管理六大重点：客户拓展体系、客户保留体系、理解体系、四个计划、六阶段管理、搬家服务

员工培训3个重点：文化体系、用人体系、留任体系

两大抓手：

项目管理

会议机制

通过目标延伸的着陆和自运行过程：

过程 - 做什么

标准——到什么程度

方法 - 怎么做

机制——好与坏的区别

评估 - 每日、每周、每月、每季度、每年评估

回顾——回顾一切，每天回顾

把握这两条主线，一是逻辑思维主线，二是执行主线，双轨经营可以实现美容院的倍增和自营。

成功 =

工具+方法

美容院管理依赖管理工具，支持四种管理工具包，业绩翻倍：

客户分析表

客户管理手册

美容师年度工作评价手册

顾问年度工作评估手册

有一些方法和工具可以大大提高成功的概率。美容院将他们的商业智能加倍，并将成功转化为成功的高概率。

服务指南店遇到的问题：

我的店不一样

有专业美容院、综合美容院、皮肤修护、保健、特殊品类。很多老板都觉得自己的店很特别美容院员工管理，和别的店不一样。一种很特殊的病。

你觉得自己很特别，很特别，你会自动屏蔽和孤立别人。如果你是特别的，就说明别人是普通的，别人的店也不是特别的。商店有自己的核心特色并没有错。如果你总觉得自己最特别、最与众不同，你的圈子就会越来越小，一个很小的圈子，一个很小的圈子。

美容院的外壳不一样，界面不一样，没什么毛病，但是你要明白你的内核是什么。美容院的核心是：

服务+技术

你的外部借口可以是护肤中心、保健中心、产后修复和减肥中心。这些是你提倡的借口，但你的核心保持不变。

你认为你是什么不重要，别人认为你是什么重要，做市场调查，做客户问卷，你店的客户心理是什么？

美容院是什么并不重要，重要的是你的长相。

2. 引导店铺的步骤

美容院觉得有很多问题，比如店铺管理问题、管理问题、员工问题、顾客问题。这个问题和那个问题的核心点不变：

顾客

职员

食品

客户的管理是分段的，员工的培养是分层的，项目需要通过会议机制来规划和推进。只有掌握了核心点，才会忙而不乱，才会陷入无休止的事务。

客户分析 = 绩效

如果把美容院比作马车，你希望马车跑得又快又稳：

老板带领团队把握方向

核心层有执行力拼速度

中层管理有能力保证企业的稳定

美容师有能力打好客户群

顾问有指导，少走弯路

顾客是最重要的，顾客管理是分门别类的，美容院缺什么都可以弥补。

在引导门店的过程中，客户盘点、分析分类、配送是重中之重，尤其是客户分析：

重要的事情说了三遍：

客户分析 = 绩效

客户分析 = 绩效

客户分析 = 绩效

客户分析是服务客户的基础

解决长期业绩的核心

做好这个核心，完成美容院的底线业绩目标。

员工的培养是分层的，岗位胜任力是成功绩效的核心关键

对于老板来说，找对人做对的事，把对的人放在对的位置，把结果最大化。

美容院并不缺乏方法论美容院员工管理，而是缺乏理清思路、理清思路、履职尽责、机制匹配的能力，使门店的运营速度快。

美容院每个人都有负担，每个人都有指标、共识、合作方式、匹配机制，每个人都可以展示自己的成果。

成功是一种能力，结果=

工具+方法

教你方法，给你工具，让美容院业绩翻倍。

美容院的管理是一项微妙的工作，需要通过流程和方法来提高绩效。

2021年，将帮助30家美容院业绩翻番。未来，我们将继续：

弘扬传统文化

传播智慧与健康

俗话说：

读万卷书不如行万里路

行万里不如读无数人

读书无数人，不如名师指路

名师指导方式比自己的认知差

有名师不误入歧途，美容院管理要自己去感受，把握重点。一年比三年好。我的价值是：助你上车，助你一臂之力。

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