吸脂手术一事，3名员工将手术所需用品、麻药

《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、治疗康复交通费等合理费用。并因失去工作而减少收入。造成残疾的，还应当补偿残疾人生活救助费和残疾补偿金。造成死亡的，还应当支付丧葬费和死亡赔偿金。

普通的美容方案不具备治疗效果，生活美容服务实施后也无法保证一定的效果。如果美容院员工明知自己不具备执业资格，却承诺其提供的美容服务具有医疗效果，使消费者购买并接受该美容服务，构成欺诈、美容沙龙会被逮捕。认定构成民事诈骗罪。《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者在提供商品或者服务中存在欺诈行为的，应当根据消费者的要求增加对消费者损失的赔偿。三倍的赔偿费用；增加赔偿金额不足500元的，

消费者可以主张经营者赔偿人身、财产损失，同时要求经营者以欺诈为由承担“一退一赔三赔”的赔偿。实践中，消费者主张损害赔偿时，应当要求消费者就损害结果以及损害与服务之间的因果关系提供证据。

2018年7月，小秦去美容院询问吸脂手术的情况。经该店员工小张解释后，他同意做吸脂手术，并申请了会员卡，并当场将16800元转入员工银行账户。，然后在店里抽脂。三名员工准备好手术所需的物资和麻醉剂（利多卡因），分别注射到小秦的腿上。就在这时候，小秦忽然身体不适，然后抽搐了一下。被送往医院抢救后，当日死亡。救援过程中，员工小张等3人清理美容店现场，销毁相关手术用品，同时指示所有员工离开店面，删除监控录像记录。经查，该店经营范围为美容服务、批发零售，经营者为小张。该店未取得医疗机构执业许可证，所有员工均未取得医生资格，不具备从事医疗美容项目的资格。资格。

法院经审理认为，本案涉及的“利多卡因”注射液为处方药，只有具备合格医生的人员才能开具相应的处方使用。被告人小张等三人违反国家医疗卫生工作管理制度，危害公共卫生秩序，无从业资格从事医疗活动，造成被害人死亡的严重后果。行医罪应当追究刑事责任，是共同犯罪。最终，三名员工因犯非法行医罪和帮助毁灭证据罪，被判处三年以上十二年以下有期徒刑。16岁的非法收入美容美发管理制度20条，依法追回经营者小张800元，归还受害人小秦的法定继承人；三被告共支付赔偿金49万元，已依法分配给受害人小秦的法定继承人。

美容院将医美包装为生活美，从业人员往往涉嫌违法行医。刑法第336条规定非法行医罪，是指未取得行医资格的人非法从事行医活动，情节严重，如造成轻度残疾、器官组织损伤和患者的一般功能障碍。

2019年6月，北京市海淀区卫健委查明，辖内一家美容美发公司2015年12月至2019年4月在北京市海淀区未取得《医疗机构执业许可证》经营。他从未因诊断和治疗活动受到处罚。非法执业3个多月，非法收入近100万元。该美容美发公司违反相关行政法规，海淀区卫健委决定没收该公司违法所得，并处以1万元罚款。

对于美容院将医美融入生活美容的行政法律责任，县级以上人民政府卫生行政部门通常责令其停止执业活动，没收违法所得、药品、设备，并可以处以罚款。根据情节处以一万元以下的罚款。美好的。

“产品服务”的包销模式可以要求退还余额

2021年6月2日，北京市商务局、北京市市场监督管理局在北京市实施美容美发行业预付费服务合同示范文本。保险、银行担保等履约担保措施。

为了规避预付卡的监管，不少美容院采用“高价产品免费”的销售模式来推销市场。商品已售出，消费者还能要求退款吗？

小李去美容机构做身体护理，期间工作人员给小李推荐了一种保健药，并在护理中使用了该产品。工作人员表示，该产品结合按摩手法，经过10次治疗，疗效最佳。此后，在工作人员的反复宣传和劝说下，小李一共花了29.4万元购买了一套包含各种系列的盒子，每套按疗程分10组使用。期间，小李到美容院进行了6次按摩等治疗。随后，小李以强迫消费、误导宣传、价格不合理等罪名起诉美容院，要求美容院退还购买保健品及相关服务的29.4万元。

美容院不同意小李的说法，称双方的合同真实有效，不存在欺诈行为。本案涉案产品销往全国各地，小李购买的产品价格为全国统一销售价格。小李四次在美容院购买了产品，购买的产品已经使用了很多次美容美发管理制度20条，所以不同意退款。

法院经审理认为，从法律关系上看，本案更符合服务合同法律关系的特点，服务合同具有个人排他性。小李明确表示不再继续接受服务，本案合同关系实际上不能继续履行。小李要求退还已付金额是合理的，但应扣除他认可的那部分消费。经核算，小李一共花了10万元，美容院应退还剩余的19.4万元。

在“产品服务”打包销售模式的美容美发服务合同纠纷中，法院采取了实质性裁定的立场。因为在“产品服务”一揽子销售模式中，产品本身被覆盖在服务过程中，服务提供者的服务行为依赖于特定的产品或对象。商品是提供服务的手段或条件。服务提供者使用商品来完成服务。本质还是服务关系。美容院服务合同具有协作性和个人性，应允许消费者单方面解除合同。

（作者：北京市海淀区法院）

学会区分生活美和医学美

根据报价的性质，美容可分为生活美容和医疗美容两大类。学会区分会让消费者更有意识和更安全。

所谓生活美容，根据《美容美发业管理暂行办法》的规定，是指利用技术、设备和使用化妆品、美容护肤品为消费者提供非-有创、无创的皮肤清洁、护肤、化妆、修图等服务的操作行为。

根据《医学美容服务管理办法》，医学美容是指利用手术、药物、医疗器械等创伤性或侵入性医疗技术，对人的容貌和人体各部位的形状进行修复、重塑。

医学美容和生活美容的区别在于，它可能会改变人体的细胞结构，可能会对组织造成相应的损伤，可能会对身体产生生理影响，这本身就存在一定的风险。根据医美项目的技术难度和可能发生的医疗风险程度，我国对医美项目实行分级准入管理。常见的唇线、绣眉、去眼袋、祛痘、激光除皱、激光祛斑等都属于医美范畴。

法官小贴士：做好三件事，远离“常规服务”

首先，消费者要理性消费，对充值量大的预付费服务和产品保持谨慎。对于具有返利性质的充值，谨防商家挪用资金。在购买产品和服务时，要保存好证件，并向对方记录经营者和合同的主要身份信息，以防美容美发店在保护自己的权益时未能确认诉讼主体。频繁更名后的权利。

其次，消费者在购买“产品服务”套餐时要注意产品本身的质量。美容院销售的大部分产品都是化妆品。在2021年1月1日起实施的《化妆品监督管理条例》中，化妆品分为特殊化妆品和普通化妆品。用于染发、烫发、祛斑美白、防晒、防脱发的常用化妆品，以及声称具有新功效的化妆品，都属于特殊化妆品。国家对特殊化妆品实行注册管理。美容院使用化妆品或者向消费者提供化妆品的，应当履行化妆品经营者的义务。化妆品标签禁止表达或暗示具有医疗效果的内容，化妆品经营者不得自行配制化妆品。消费者在美容院发现上述违规行为，可向负责药品监督管理的部门举报，美容院将面临责令改正、警告和罚款、停产停业等行政处罚。

最后，要进行科学监管，加大处罚力度，让“日常服务”无处遁形。2021年11月，国家市场监督管理总局制定发布了《医疗美容广告执法指引》，各地也出台了具有地方特色的美容美发行业消费者纠纷处理暂行规定，并建立美容美发行业纠纷人民调解委员会。提高行业自律水平，提高行政处罚标准，完善相关政策法规，将是主管部门保护消费者免受“常规服务”的行动方向