1、会所顾问和美容师分为A组和B组两组,由顾问组组长带领。美容师是这个小组的顾问,直接领导、管理和安排业务。
2、各组美容师、顾问必须服从收银员的日常安排,按规定程序刷卡。
3、各组顾客优先由各组美容师服务。指定客户由指定美容师服务,但不接受刷卡;客人为客人时,必须翻牌,在轮牌过程中必须翻牌;第一天卡牌少的美容师,第二天卡牌最多,以此类推。
4、一线品牌美容师早班到一楼营业厅等候顾客。如果客户在一个小时内仍然没有等到客户,他可以在通知收银员后上岗(直到联系到客户)。同时,收银员应使用内部机器及时通知客户。下一位美容师会在当地营业厅站岗等候顾客,收银员每隔30分钟就会叫人换岗。
5、美容师轮流站岗。因工作或其他情况需要离岗时,必须提前通知收银员,填写起止时间方可离岗,否则视为无效。等候顾客外,必须站一个半小时(包括一个半小时),如果没有吃饱,第二天补上;如果美容师连续三天忙着为顾客服务,没时间站岗美容院活动方案最吸引顾客,必须咨询团里的顾问和收银员。证明经行政部门经理批准后,该职位无需补上;美容师有时间补岗不愿补岗的,应吊销补岗许可证,收银员会准时通知邮递员。每次罚款5元,严重不服从管理的美容师次日吊销执照;对违反规定的,参照《奖惩制度》的有关规定进行处罚。
6、早班美容师每天下班前15分钟不翻牌。收银员安排晚班美容师继续巡视,在当地营业厅等候顾客;如客户当天不能安排,早班美容师必须无条件加班。拒签者每次处以50元罚款,视情况可吊销执照1天至1周(7天),并须当日上交行政部门. 倍的罚款。
7、如果美容师的指定客户没有预约就下来美容院活动方案最吸引顾客,如果美容师有时间,顾问必须安排美容师为他服务。安排)。
8. 收银员须在上午10:30提前通知二牌美容师于11:20前完成中餐,并于11:30准时到达当地营业厅;美容师在 5 点钟换岗。
9、当日一线品牌美容师为顾客服务时,无事可做的二品牌美容师应在当地营业厅站岗等候顾客。如果名牌美容师服务完客户,名牌美容师仍将优先在当地营业厅等候客户;在其他情况下,遵循第 3 条和第 4 条。
10、美容师不得在顾问无故安排客户时说错话,或以客户身体不适为由拒绝接待或服务。如美容师有特殊情况(如生理原因,仅BB16不安排,其他项目照常安排),提前两小时向行政部经理申请批准后,行政部经理将告诉收银员预约表之前你不能拒绝。排除客户;如因顾客多,业务繁忙,顾问安排其他美容师不来,行政部经理将安排已请假或请假的美容师无条件返回会所接单。
11.如果顶级品牌美容师既不在服务客户,也不在员工休息室等候,也不向收银员报告行踪,如果当地营业厅空置超过15分钟仍找不到人,按有关规定“人事考勤制度”处罚。
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