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  • 一下经营一段时间后顾客光顾美容院的原因是什么?(组图)

    美容院经营了一段时间后美容院每天一个顾客也没有,很多老板发现,一些以前经常光顾的老顾客已经逐渐消失了。其实顾客不再光顾美容院的原因有很多,比如他们自己的原因:经济情况不允许,没时间消磨,换了别的美容院等等;去美容院也有原因:价格太贵,没有效果,产品不好,服务差等等。今天给大家分享一下顾客不去美容院的几十个原因。

    1、美容院的价格不合理。与周边其他美容院相比,价格太贵了。客户出于自然原因选择更便宜的。

    2、美容院的价格和折扣不规范,经常做活动,让顾客觉得不公平。

    3、美容院的价格定位不明确,不符合目标客户群的消费水平,太便宜或太贵。

    4、美容院团购价格低于VIP会员卡,让老会员感觉被骗了。

    5、美容院项目或产品不齐全,部分项目或产品缺货,不能满足客户需求。

    一下经营一段时间后顾客光顾美容院的原因是什么?(组图)

    6、美容美发产品存在安全隐患,顾客使用后有过敏问题。

    7、美容院项目效果不好。客户做了几次之后,还没有看到效果,不想再做。

    8.美容院经常更换产品品牌和产品套装。客户在习惯了旧产品后就更换新品牌,导致客户对新产品的信任度不足。

    9、美容院项目跟不上时代,只有常规的老项目无法满足客户需求的变化。

    10、美容师不能根据顾客的实际需求推荐产品或物品,护理效果不符合顾客期望。

    一下经营一段时间后顾客光顾美容院的原因是什么?(组图)

    11、客户预约后,美容院可能会随意更改时间,也可能难以如期为客户提供服务。反复违约会降低顾客对美容院的信任。

    12、美容师专业能力不足,技术差,无法满足顾客。

    13、美容师对皮肤护理的专业知识不够,在分析皮肤状况和向客户介绍项目的过程中不够专业。

    14. 美容师经常卖力卖力,引起顾客反感。

    15、美容师在工作过程中出现个人情绪,给顾客肤色或因情绪影响服务效果。

    16、美容师个人形象质量差美容院每天一个顾客也没有,言谈举止令客户反感,降低客户好感度和信任度。

    17、顾客多次向美容院提出意见或投诉,但美容院无动于衷,无法解决顾客的合理需求。

    一下经营一段时间后顾客光顾美容院的原因是什么?(组图)

    18、美容师服务态度不够热情,服务过程让顾客感到尴尬。

    19、美容院的装修环境比较差,让顾客觉得不够正式。

    20、美容院的卫生设施简陋,环境又脏又乱,让顾客有不规范、不安全的印象,怀疑美容院的专业性。

    21、美容院环境太吵,影响顾客的服务体验。

    22. 美容院无法快速响应和解决客户的要求。

    23、美容院过分夸大物品和产品的功效,使顾客觉得效果与承诺相去甚远,从而对美容院失去信心。

    从以上列表可以看出,顾客不再光顾美容院的原因有很多。价格、物品、产品、服务、美容师、环境等诸多因素都会让顾客对美容院失望,然后就不会光顾了。因此,美容院在为顾客服务的过程中,一定要多站在顾客的角度考虑,完善服务细节,提高顾客满意度,避免顾客流失。

    相关信息:

    《美容院如何做好客户档案管理》

    “美容院吸引人的广告语,分享顾客必备品”

    《为什么美容院会员卡卖不掉》

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