经常有一些顾客在美容院做了一个项目后感到不满意，就再也没有来过。他们曾经是美容院的成功客户，但现在他们已经成为静态客户，甚至迷失了方向。美容院如果能抓住这类来过但对疗效不满意的顾客，让他们回头，也能大大提高业绩，力挽狂澜，重新树立品牌形象。那么，美容院怎样才能让对结果不满意的顾客回来呢？
客户因对疗效不满意而抱怨是很常见的。有的客户会说出来，有的不会表达，不满意我就不来。有的顾客将美容顾问视为“吸血鬼”，不断推荐新品、新疗法；有的顾客将美容顾问视为“没良心的男人”，在付款前宣传治疗效果，对付款后的效果漠不关心。
如果客户哭着对你说：“我对你的结果不满意”，你应该感激不尽。因为客户还关心你，想给你改正的机会，所以客户的需求还在。如果客户不告诉您并离开您，那将是可悲的。
客户对待遇不满意的主要原因如下：
1.客户期望太高
顾客出于对美丽和健康的渴望而进入美容院。这些期望有些是自发产生的，有些是由外部刺激产生的，比如新闻、朋友和家人的抱怨等等。
有的顾客在进美容院之前就已经有了明确的目标，比如我想去雀斑，我想去皱纹，我想减掉20斤，我想在一个月内减掉大腿上的脂肪美容院好久没来的顾客怎么约，我想改善亚健康等等。还有一些客户没有明确的目的。他们来到美容院放松和打发时间，同时调理和改善自己的身体和外表。他们可以在没有明确目标的情况下尽可能多地改进。对疗效不满意的顾客多为第一类。
在了解客户需求时，需要确定客户的具体目标价值。这个目标值是在科学范围内还是无法实现？认为50岁就没有皱纹是不现实的。一个月减掉20斤是对的 身体机能也有很大的危害。面对不切实际、不科学、不合理的期望，必须降低客户期望。
对于期望值过高的顾客，美容院应做到以下几点：一表扬、二讲、三指导、四关心。赞美顾客对美丽、健康、养生的追求，这是一种爱自己、爱家人、爱生活的表达，值得点赞。每个美容顾问都必须具备过硬的专业技能，通过专业知识降低客户期望，根据客户的现状设定可达到的效果。要达到效果，需要设计科学的治疗方案，客户也需要配合。
美容院不是医院，不能像医院那样治病。美容院对身体的改善和调理是一个循序渐进的过程。每次服务结束时，需要引导客户确认治疗效果，让客户看到自己细微的改善，让客户对治疗有信心。顾客离开美容院后，还要跟进和关注顾客，是否配合调整作息时间，身体是否发生生活小变化等，然后教一些注意事项用于饮食和日常生活。
2.客户配合度太低
部分顾客不按照美容顾问的要求回家护理或定期护理美容院好久没来的顾客怎么约，导致疗效不佳。这个时候美容顾客就应该指出这个问题，诱导顾客再来消费，做美容，告诉顾客要坚持下去，才能获得满意的效果。
3、处理设计不合理
作为一名优秀的美容顾问，在帮助客户设计疗程时，一定要根据客户的工作和生活规律来设计治疗的频率和时间。简而言之，一个好的美容顾问必须熟悉客户的日程安排。如果他们做不到这一点，他们就不能成为一名合格的美容顾问。另外，如果美容客户精心设计了治疗方案，但客户还是不来，可以断定是另一个问题，或者只是一个借口！
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