1 消费客群年龄差距
当传统美容院把全部精力都放在为70/80甚至60后的高净值人群服务上时，他们发现他们的到达率越来越低。
因为美容院里来来往往的项目太多了，老用户都干了。随着年龄的增长，对美的渴望降低，应该将更多的时间和金钱花在孩子的教育上。自然来得少。
那个年轻人呢？
85后、90后“Z世代”消费主体性和主动性强，但消费观念更理性，品牌意识更强；他们敢花钱，爱花钱，比上一代消费者更早享受生活。很多，但如果你想赚他们的钱，你不能用低成本的营销来做到这一点。
然而，大部分传统美容院陈旧的经营模式和服务方式并不能满足这类人群的需求，无法吸引门店。
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因此，如今的美容院不能再守旧有本，而是积极拥抱具有巨大消费潜力的85后、90后乃至00后Z一代消费者，了解他们的喜好、购买频率、获取信息渠道：比如网络营销、微信社区安利、互动场景设计等……
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此外，Z世代消费者具有三个典型特征：关注社交圈、塑造自己的个性、消费取悦自己。一家美容院如果不能提供这些附加价值，自然不会成为他们眼中的“甜点”。
认清客户群年龄差距的现实，快速响应，是美容院可持续发展的重要前提。
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2灯等待用户预约
所谓主动预约，就是主动等待顾客来店。
但是，为了提高顾客到店率，从而提高门店业绩，美容院必须做好防预约工作。
很多美容师和前台说，有些顾客给她预约的时候，她总是说我没时间。其实有时候并不是客户真的不想来，只是她没有固定的计划或者只是想偷懒而已。
那我们就得用反预约的话，比如在护理的时候告诉客户，你看这么久没护理皮肤已经有点脆弱了，下次护理一定要及时，建议至少做一次一周;
同理，治疗结束后，可以告诉客户，效果很好。如果你想让皮肤保持这种状态，持续地保持它是非常重要的。这个周末，我可以帮你确认下周末吗？
这就是所谓的反预约，领先客户一步，帮助他们计划。
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3 店内人气和氛围不够
想想看，两家店的一家很火，店员精神抖擞；另一个是冷清和不感兴趣的。店员在其中面无表情，目光呆滞。你更想进入哪扇门？
这就是人气的重要性！
美容院想要营造繁荣的商业氛围，如何入手？除了人和货物，什么都没有。
店员的状态、团队的配合、店内座位的及时更换和更换、美容院的布置等，都会直接影响到顾客是否愿意进来看看，是否他们愿意在这里停留更长的时间。
作为店面的形象，当店内没有顾客时，店员必须表现出忙碌而快乐的工作模样，不得在店内发呆或玩手机。
美容院的布局也应该有亮点：一是要醒目，色彩鲜艳夺目；其次，要遮挡眼睛，必须有材料和吸引人的展示区域，眼睛可以看到；第三，要醒目，可以参考竞争对手的设计，相互区别。
醒目的店铺形象是吸引顾客进店最直接的感官方式。
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4 客户没有激励机制
几乎每家店都有会员制，但是有没有吸引人到店的机制呢？
例如，如果这个客户一个月来商店四次，我们可以发送什么产品？如果他一个月来店里十次，我们可以免费送什么福利。
可以做积分的店铺可以做积分，不能做积分的店铺可以直接发产品。
这也需要美容院了解他们有多少顾客，哪些是有效顾客，哪些是休眠顾客，哪些顾客是潜在顾客。每个客户都有每个客户的保留方法、每个客户的销售方法和感动的服务方法。定期整理客户档案，定期回访，让客户感受到我们的专业用心和独特性。
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说到底，美妆行业还是要回归本源，从过去的“谈”到“动手”美容院如何让顾客到店率提高，从重销售到重服务美容院如何让顾客到店率提高，重在客户。
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