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  • 美容院如何扩大顾客群,如何提升美容院顾客入店率?(组图)

    美容院如何扩大顾客群,如何提升美容院顾客入店率?(组图)

    如何扩大美容院的客户群,如何提高美容院顾客的入住率,是美容院老板们非常艰巨的任务。他们的美容院挤满了顾客。

    人们不是在等待,而是被吸引了!店铺的客流是可以改变和吸引的,但这一切都取决于我们怎么做。

    01

    创造人气

    沙龙的气氛很重要!中国人喜欢随波逐流。看你生意这么火爆,她心想,这家美容院应该不错,忍不住进来看看。

    是什么让美容院如此受欢迎?

    除了人和货物,什么都没有。店员的状态、团队的配合、店内座位的及时更换和更换、美容院的布局等,都会直接影响顾客是否愿意进来,是否愿意留下在这里待了更长的时间。

    如果你看到里面的店员面无表情,眼神呆滞,你会进去吗?惯于!同样,客户也不会进入。

    营造一种顾客可以轻松进入商店的氛围至关重要。店内没有顾客时,应在工作之余表现出忙碌、快乐的工作模样,不能在店内睡觉、玩手机。

    美容院如何扩大顾客群,如何提升美容院顾客入店率?(组图)

    02

    设置邀请的目标数量

    每位美容师每月邀请30位顾客(视实际情况而定),不达标者将受到处罚。

    如果每个美容师每月邀请 30 位顾客,一年将增加 360 位顾客。如果能下30-50个订单,1个订单10000个,增加-元。

    主动邀请的美容师应得到奖励,未能完成目标的美容师将受到惩罚。例如,当店里没有顾客时,美容师会做 2 件事:

    第一:收集信息。比如,美容院开在商场里,要看有多少车进来,有多少人在电梯里;

    第二:密切关注你的竞争对手,看看他的店里有没有顾客,顾客在看什么产品,有多少人在看,看了多久,想想怎么应对此类顾客经过我们的商店时。

    服务的成败和成交的概率在顾客进店前就已经有50%的决定了!而不是在服务之后。

    在我们的日常工作中,不可能每天都做耸人听闻的销售方式,但在顾客进店率上,应该可以给我们启发。

    美容院如何扩大顾客群,如何提升美容院顾客入店率?(组图)

    03

    营造气氛

    富有创意的美容院布局,尤其是抢眼的店面形象和热闹热闹的店面氛围,是吸引顾客进店最直接、最感官的方式。

    气氛营造有三个非常重要的要素:

    一、醒目、鲜艳夺目的色彩;

    二是挡住眼睛,眼睛看到的地方应该有成堆的材料和礼物;

    三是要抢眼,让竞争对手着急,给竞争对手安排。

    营造氛围的 10 种方法(店面必备):

    1.地贴

    2.挂旗

    3. 卷起和X展示架

    4. 海报

    5、桩头

    6. 拱门

    7.灯箱或LED屏

    8. 特殊场合横幅

    9、入口照明、车门大灯、车窗等射灯

    10.店内音乐、圣诞、春节音乐

    美容院如何扩大顾客群,如何提升美容院顾客入店率?(组图)

    04

    做主题促销

    主题促销也是提高入店率的方法之一。即适当举办一些营利活动,把握客户“不赚钱”的消费心理,也是不错的。

    不过,很多店铺都会开展买赠活动,但效果却不是很理想。同样,当别人赚钱时,我们也会赔钱。为什么是这样?每个客户的价格。

    在制定活动计划之前,首先要明确一个方向,这个活动是要亏本盈利,还是要增加交易次数或客户单价或销售毛利。

    ▼店铺日均销售额2万元,交易客户10人,单价2000元。如果单纯从提高单价的目的出发,买礼物的起点应该高于你平时的单价。

    比如一次性购买3000元只能寄出。如果是为了增加交易客户的数量,可以降低购买和赠送的起点,或者增加送出的比例。如果要增加销售额和毛利,就要从客户订单数和客户单价两方面入手。.

    美容院如何扩大顾客群,如何提升美容院顾客入店率?(组图)

    05

    扩大宣传

    扩大宣传和推广至关重要。只要聚焦卖点——多渠道开展宣传,加大力度选择合适的宣传方式。

    现在互联网如此发达,互联网具有覆盖面广、速度快、跨地域的特点,提高了信息的传播速度。

    06

    产品卖点

    主要通过视频、图片、文字等方式,比如在门店门口展示产品的独特卖点。店内氛围好,最终还是会落在产品上。

    产品造型、款式、质量都跟得上,如果能满足客户的需求,客户很可能会买单。

    美容院如何扩大顾客群,如何提升美容院顾客入店率?(组图)

    07

    具备:专业知识+销售技巧

    老顾客不去店的原因基本有这些:店员不熟悉产品知识,不了解顾客,不匹配销售。

    一般的店员只知道如何推销那些高毛利的品种,销售顾客指定购买的商品,却不知道如何引导顾客消费和进行顾客咨询销售。

    08

    时刻准备着

    我们经常听到美容师抱怨:“我宁愿忙,也不愿闲美容院如何让顾客到店率提高,因为闲的时候,我不知道该做什么。” 这句话说明很多美容师不知道如何利用“待机”时间。

    在这种情况下,我们应该妥善处理自己的情绪,在空闲时间安排工作。

    比如整理货物,看哪些产品好卖,哪些产品需要补货,不断整理陈列,补货等等。

    美容师应该时刻准备好迎接顾客,无论顾客什么时候来,都应该为他们提供最好的服务。客户一到,就可以立即进入角色。

    美容院如何扩大顾客群,如何提升美容院顾客入店率?(组图)

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    通过电话邀请顾客到店的技巧

    美容师如何通过电话提高客户到达率?眼看着美容院的业绩无法提升,一步步走下坡路,美容师难免会心急如焚。但是美容师要知道,电话打不进来的时候,电话就应该拨出去。分享一些美容师提高电话来店率的方法,希望对美容师有所帮助。

    美容院如何扩大顾客群,如何提升美容院顾客入店率?(组图)

    问候

    首先,打电话给客户的时候,请用以下方式征求他们的意见:“X姐,你最近怎么样?最近皮肤怎么样?好久没来我们这里玩了……”(先问客户不要马上卖产品)。

    或者你可以说:“X姐,我们最近推出了XX计划,特别是给像你这样的资深会员免费体验!你有空就过来放松一下,明天我来接你怎么样?” 如果没有兴趣,将被拒绝。当然,感兴趣的客户很可能会同意。

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    电话禁忌

    另外需要注意的是不要这样问顾客:“X姐,你对XX美容节目有兴趣吗?”、“你是我们要找的顾客吗?” 请记住,这种粗鲁的提问方式是绝对不能用的。因此,有必要以“优惠”为诱饵,探究对方是否有兴趣,是否有消费意向。

    很多美容师在给客户打电话的时候,直接问客户:“你对XX产品或者XX单品感兴趣吗?” 这种直截了当的方法在美国是实用的,但对于大多数中国人来说,换句话来说,大家都会心存疑虑美容院如何让顾客到店率提高,认为这是明目张胆的推销。

    因此,美容师在决定打电话时,应保持良好的态度,以为顾客提供帮助为目的进行沟通。

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    如:“我可以给你一份文件吗?”,“我可以给你寄XX美容产品吗?” 使用这种方法来识别客户是否是目标候选人是非常有效的。这取代了刚才的美式线条。

    如果一点兴趣都没有,我就不想再听你的了。这种方法也是一种很好的方式,可以通过帮助他们张开嘴巴来激发您对谨慎客户的兴趣。

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