相信做外贸的朋友一定要明白客户顾虑的点在哪里

相信每一位外贸朋友一定有以下经历：

为了说服国外客户下单，你投入了大量的时间、精力甚至金钱客户说考虑一下,怎么跟进，打了无数个电话，发了上百封邮件。（我得再想一想）”回答你。对于外贸人来说，这种情况可以说是家常便饭了，那么当你遇到这种情况时，你通常是如何回应客户的呢？

经常看到一些销售人员可能会顺应客户的要求说：“好的客户说考虑一下,怎么跟进，那我暂时不打扰你了，以后有什么问题或者需要可以随时联系我。” 有的销售人员可能会坚持找时间与客户交谈，甚至预约下一次谈判的时间和地点。

事实上，这样做除了让客户更加犹豫和优柔寡断之外，还会导致与客户的沟通不畅。为了让客户消除“我要考虑”的顾虑，我们必须了解客户的顾虑在哪里。以下8条建议是重点！

“那'。我们大多数人都需要时间来思考他们放置的东西。”

“但我需要知道你的 ? 费用是多少？? 或者你想了解更多关于 ? 的信息？”

“我完全理解你的想法。事实上，我们的大多数客户在购买之前都会花时间思考。”

“同时，我想问一下，您主要是担心产品的成本和效果，还是对我们公司还不熟悉？”

“大多数时候，我听到‘让我想想’，这意味着不。”

“你能告诉我你的吗？”

“在大多数情况下，当我听到客户说‘让我考虑一下’时，这意味着他们不再需要我们的服务。”

“你能告诉我关于你的事吗？”

“我……请问您是怎么​​回事？有什么我可以帮忙的吗？”

“原来如此。请问，你到底在想什么？有什么可以帮你的吗？”

“有道理。告诉我，如果我在 [日期] 之前没有收到你的回复，我该怎么办？”

“你是对的。好吧，如果我在[日期]之前没有收到你的消息怎么办？”

“在我看来，这不是明智之举。你介意我分享一些吗？”

“其实，在我看来，客户先生/女士，你的决定是错误的，我能告诉你我的看法吗？”

“你说得对。如果我是你，我也需要左右。”

“那我晚点给你打电话还是你想现在就做？”

“你说得对。如果我是你，我需要花时间考虑一下。”

“接下来，我需要跟进你的情况，还是你现在可以做决定？”

“我。你会和你的团队一起进入决赛。我和我们谈妥了交易吗？或者有什么我可以提供帮助你进入决赛的吗？”

“你需要我吗，我可以用这些武装你吗？”

“我了解你的情况，毕竟买不买，是你们团队的事，除了你们，我还需要和你们团队的谁谈？”

“或者您需要我提供任何相关信息来促进您和您的团队之间的沟通吗？”

“太好了。我会跟你一起的。听起来怎么样？”

“好。那我下周一联系你，你觉得呢？”