美容院电话预约过程中的注意事项有哪些？-八维教育

一、美容院电话预约流程

1、电话响两声再接电话时美容师预约客人的短信，接一次电话显得太突然，客户等三声响的时间太长。

2. 拿起电话，先打个招呼。您可以根据早上、中午、晚上、重大节假日、客户生日等不同时间选择适合自己情况的问候方式。打招呼后，应报美容院名称和自己的姓名。例如：您好，很高兴为您服务，，我是您的美容顾问孙晓梅。

3、要了解美容院内每位美容师的布置表和服务情况，以便于客户预约时间的安排和服务，并能自由回答客户提出的关于美容院安排的问题美容师。

4、清楚记录客户姓名、卡号、服务项目、预约时间、预约美容师。

5、美容院所有产品的价格、性能和服务项目都可以详细了解美容师预约客人的短信，客户在询问相关情况时可以及时回答。

6、向客户说明预约时间、预约美容师、美容床预约时间的相关规定。

7. 预约结束后，要客户道谢告别，客户挂断后挂断。

8、为避免客户错过预约或迟到，最好在预约时间前一天再次致电客户确认，或发短信提醒客户准时接手服务，以免帮助客户保持良好的预约习惯。

二、美容院电话预约注意事项

1.对于任何一个美容师来说，很难准确把握服务过程的长短。因此，在为客户预约时，应尽量放宽时间，注意上一个客户与下一个客户之间的时间。时间间隔。

2、很多情况下，顾客只预约一件物品，但零食中添加物品的情况经常会发生。如果处理不当，会影响下一位客户的服务，引起客户的不满。因此，在安排美容师的预约时间时，最好与上一位顾客和下一位顾客有一定的服务时间差，一般为100分钟。时间安排到美容院营业时间之后，然后安排中间的空闲时间为一些特殊客户服务。

3. 为避免客户预约后未到或迟到造成不必要的延误，请务必在预约时间前一天通过电话或短信确认，以确保客户准时到达美容院。如果客户取消预约，也可以临时安排其他人补上空缺。

4.如果预约的顾客迟到了，可以委婉地告诉他，因为迟到会导致下一位顾客等很久，所以他要缩短服务时间，这样可以提示她来下次准时预约。

5、让顾客知道美容师的日常工作是事先安排好的，不能随意更改，否则会打乱美容院的工作安排，影响美容院为其他顾客服务。

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