美容院预付卡已扣款，店内尚未消费。近日，合肥市杨女士（化名）向新安晚报、安徽网、大湾网记者报道，她在蜀山大溪地商业街一家名为“时光倒流”的美容院充值了自己的预付卡。区。卡里还有1300多元的余额。最近，她再次去这家店时，发现这家店已经易手了。此前，该店负责人告诉杨女士，她可以去其他理发店继续使用。然而，当杨女士去其他店面咨询时，却被告知必须充值1000元才能继续使用。4月中旬，记者对此事进行了调查。
市民反映美容院关门，预付卡费难退
“前段时间一直在忙，想了好久都没有想快点把钱用完，谁知道这家店已经关门了。” 近日，合肥市消费者杨女士向新安晚报、安徽网、大湾报记者介绍，经同事介绍。之后，她在合肥市蜀山区大溪地商业街一家名为“时光倒流”的理发店前后充值了数千元。“上次充值的1000元还没用完，还有1300多元的余额。” 杨女士说，因为住的离店远，家里有孩子，所以一年多没去店里了。赶紧花完钱，谁知道店铺改名了，
“我找到了之前那家店的合作伙伴，他说我们可以在其他几家店继续消费。” 杨女士在接受记者采访时表示，原店合伙人左某告诉她，“时光倒流”店已经关门，可以去那里。杰凡奇等几家理发店继续消费。
当杨女士来到左某推荐的一家名为“聚东”的美容美发店美容院倒闭了顾客咋办，说出自己的意向时，店员表示，如果她想继续使用之前的预付卡，必须充值1000元才能申请。一张新卡。“这都是例行公事，只是想骗我们继续花钱。” 杨女士告诉记者，她发现原来《时光倒流》小店合伙人左某的朋友圈也晒出了新店开业的视频图片等，但没过多久，杨女士发现左已经屏蔽了她的朋友圈，不再回复她的微信。
“不是钱多钱少的问题，我怀疑他们只是改了店名，骗取了预付卡的钱后继续骗钱。” 杨女士告诉记者。
记者调查使用预付卡充值？与其他商店断开连接
4月14日，新安晚报、安徽网、大湾报记者来到蜀山区1912街区旁的大溪地商圈。根据“时光倒流”的原地址，他们发现这家店已经变成了另一家理发店。“最后一家店是去年关门的，我们是从房东那里租来的，和之前的店没什么关系。” 该店一位负责人告诉记者，从去年开始，就有不少“时光倒流”的顾客前来要求退款。“我们听了房东的，之前的房主一直联系不上。” 负责人说。
随后，记者前往附近一家名为“聚东”的美容美发店。针对消费者声称要继续消费必须充值1000元的说法，“该店与此无关，之所以同意接受该店的充值卡，是为了“引流”。 ，当他们的商店即将关闭时，他们将电脑放在这里几天。为了留住客户，他们同意在这里继续使用会员卡美容院倒闭了顾客咋办，但很快他们的电脑就被搬走了。，没有充值数据。”该员工告诉记者，确实有“时光倒流”店的老会员想用充值卡，因为没有具体的充值信息，
“我们店跟他们店没什么关系，以前我们说这话是为了留住顾客，现在不强迫他们充值了。” 店员说。
部门回应，即使已取消，涉事店铺也应退还费用
4月15日，记者从企查查APP获悉，合肥市蜀山区“时光倒流”美容美发店已注销，经营者另一名洪某被列入异常名单。业务操作，手机显示在上面。该号码也已暂停服务。记者多次拨打消费者提供的洪某联系方式，均无人接听。
当天下午，记者从蜀山区井冈市场监管所获悉，该所已介入调查，并表示即使涉事门店已被取消，也应该退款，因为取消前已签署责任书。“但是，我们一直打不通档案中经营者的联系电话，建议消费者下一步可以通过法律程序维护自己的合法权益。” 市场监管处执法人员说。
管理和探索出租物业时需要预付押金，以防止预付卡纠纷
记者在采访中了解到，为有效化解充值卡纠纷，目前，大溪地区块及附近的蜀山区1912区块均采用签约方式，收取3个月押金。商家提前。对于卡费等纠纷，商户必须先处理好才能收到押金。
“去年下半年我们来租房子的时候，房东收了我们3万多元的房租作为押金，说是为了解决预付卡的纠纷。” 月中旬，一家新的美容院在原“时光倒流”美容院的地址开业。这家理发店负责人告诉记者，他来签租房协议时，房东明确告诉他，因为充值卡纠纷越来越多，为了有效化解店租取消后的矛盾，他签了租房合同。合同明确规定将收取押金。如果在取消租约后 60 天内发生预付卡纠纷，
随后，记者联系了附近1912街区的商管公司。据其介绍，他们也在探索一种新的预付卡管理模式。“我们现在收取商家3个月的租金作为押金，取消租金后60天内退还。” 施压可以促使商户自主解决预付卡纠纷等问题，有效化解商户与消费者之间的矛盾。新安晚报安徽网大湾新闻明星记者许琪琪
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