一、目的
“企业是企业，始于人，只为人”，这说明企业不仅是由人组成、由人经营，目标的有效实现有赖于全体员工的团结协作，全力以赴。出，否则很难实现。如果有功绩，所有员工都组成或集合在一起行动，必须有一定的秩序和纪律，作为规范所有成员的行为准则，以免集团成为散乱的乱七八糟沙。为保障公司正常生产工作，提高公司生产、工作效率和管理水平，建立有序的工作生活环境，特制定本制度。希望所有员工自觉遵守。
2. 新入职人员登记
受聘员工在注册时需提交以下资料：
2.1 身份证复印件1份，照片2张。
2.2 办公室人员需提供学历证书复印件。
2.3 经验证明复印件1份（如执照或技术验证证明）。
2.4 其他应当提交的医学报告资料或证明文件或保证书。
三、超市经营规范
3.1 员工行为准则
（一）不得挪用和赊销店内财物。
(2) 工作时间内禁止吸烟、饮酒和吃零食。
（3）不离岗、进岗、聊天、上班睡觉、迟到、早退、随意请假。
(4) 不打架骂人，不开玩笑、打闹。
（5）不乱蹲乱坐，不许凌乱。
（6）不得怠慢客户，更不能与客户发生争吵。
（7）不准靠在柜台和货架上，把手放在口袋里，踩着货架，不要在柜台和商店上躺下、躺下或坐下。
(8) 个人物品（如手提包、钱包、饭盒、水杯等）
（九）不得无理取闹、顶撞领导、不服从安排。
(10) 工作时不得接听或拨打私人电话。（特殊情况需交班负责人同意）
(11) 不得泄露本店的任何商业信息。如有问题，必须向筹备科科长和处长报告。
（十二）提倡相互监督，相互提醒。
3.2 仪器规格
(1)头发干净，梳理整齐。
(2)女士头发不可散乱，长发应扎得整整齐齐。
(4) 面部整洁，女士不画眉毛。
(5) 女士在工作时间应化淡妆，不宜浓妆。
(6) 不允许长指甲。
(7) 女士不得涂抹彩色指甲油或染指。
（8）衣服要经常换洗，不能有异味。
(9)衣服干净整洁，工作时应穿工作服。
(10) 轮班期间，不允许穿短裤、裙子、迷你裙和其他花哨的衣服。
3.3 商店卫生规定
(1)店面整洁、干净、明亮，布局合理，气氛和谐。
（二）货架、柜台、商品干净整洁，无灰尘蜘蛛网，按规定陈列。
(3)柜台、地板等应每天清洁，不得有污渍。
(4) 门内干净、整洁，无烟头、杂物、垃圾、废纸。垃圾桶定期清洗，地面无灰尘、口香糖等杂物。
（5）店内各项设施设备状况良好，功能正常。
(6)消防设备状况良好，可以正常使用。
(7)厕所要长期保持清洁、整洁、卫生，注意防火、防电、防水、防盗。
(8) 仓库陈列有序、整齐。
3.4 销售人员标准化操作规范
（一）岗位职责
1、严格执行店面服务规范，做到仪容端正，仪容整洁，待客有礼，服务诚信，严格遵守店面规章制度，服从上级领导的安排。
2.熟悉店内商品及商品包装上应有的标志以及自己负责区域内商品的基本知识，包括品名、规格、用途、保质期、消费及使用方法及商品的日常销售。
3、了解相关业务规定，熟悉店内经营规范。
4、掌握商品价格知识，正确标注价格。
5、注意检查产品的有效期，正确保养产品，防止过期、变质、损坏的产品上架销售。
6、洞察客户的进场习惯和购买重点，了解商场的整体布局和商品陈列的基本方法和原则，随时整理负责区域内陈列的商品。
7、随时掌握商品销售动态，按规格要求完成上架提货补货，及时提出补货建议。
8、有强烈的责任心，注意产品安全，努力防止产品损坏和被盗。
9、了解店内主要设备的性能、使用要求和维修知识，能够排除一些小故障。
10、负责店铺、商品、货架、通道的卫生，保证店铺的清洁卫生。
11、负责店内的客户接待和导购工作。
（二）岗位要求
1、清点商品时，将不同商品放回原位，保持陈列卫生。
2、加货应遵循先进先出的原则。发现接近保质期的货物，应立即通知上级并采取措施。如果发现过期、变质和损坏的产品，应立即将其从货架上移走。并报上级领导作相应处理。
3、理货时，一一核对价签是否与实物相符，并严格按照理货操作程序进行。
4、认真管理责任范围内的货架货物，防止被盗、丢失。
5、理货过程中因人为原因造成的货物损坏，由销售人员负责并立即付款。
6、为客户提供热情的服务，微笑着点头和打招呼。
7、如果客户的问题不能解决，需要及时交给其他同事或通知值班领导，并记录相关问题。
8、在推荐产品时，要尊重顾客的意愿，不误导顾客，不跟踪顾客。
3.5 商品管理规范
(1) 收货
1.检查货物的数量和规格是否与订单一致。
2、产品包装外观是否齐全（标签、日期、厂家）
3、保质期是否符合行业要求。
4. 查明供应商名称，以及店内是否有供应商以往退货。
5、收货人签收日期。
6、若有短发，需由派送员在单子上划掉并签字确认后生效，不得擅自更改单子。
7、如有退货，必须填写退货单，并由供应商签字确认。
(2) 产品质量
1、无假冒伪劣商品。
2.没有过期或损坏的商品
3、无“三无”商品（无厂家、无生产日期、无商标）。如有上述情形，相关责任人将受到相关处罚。
(3) 商品陈列
1、根据单品要求，畅销产品丰富。
2.利用有效的货架空间，保持产品整齐有序。
3.醒目，让顾客开心，有吸引力。
4 清洁无尘，外包装或外观完整。
5、易放易取，标签对应，陈列整齐齐全。
6堆头显眼，有体积感，POP广告牌醒目干净。
(4) 促销产品
1、促销价格严格按照活动要求执行。
2.特价卡有特价提示和活动时间。
3、发布简报，告知客户活动内容，打动客户。
4. 促销活动按要求发布超市员工守则十准十不准，不得出售或挪用。
(5) 库存
1.目标库存和单品类商品的适当数量。
2.产品保留期不能超过截止日期的2/3。
3、如商品过期、积压或严重缺货，将受到相关责任人的处罚。
(6) 产品信息
1、定期了解商圈（竞争对手动态和目标客户消费变化），并提交书面报告。
2、定期了解业务业态（行业发展变化、热门商品变化），并提交书面报告。
(7) 货物损失
1. 失去价值和意义的商品（过期、变质、陈旧、损坏等）必须报损。
2、食品报损报经店长签字后方可办理。
3、货物报失超过额定范围的，由相关责任人承担相应责任。
3.6 收银员操作规范
（一）岗位职责
1、严格遵守店面规章制度，服从领导安排，正确快捷结账，做好顾客收银服务。
2.保证收银台的清洁和正常使用，学习日常维护和简单故障排除。
（二）岗位要求
1.当班收银员不得擅自查看门店视频资料或电脑查看销售额。
2. 准确无误地识别钞票，收银机操作培训。
3、收银员不得擅自将当日销售款转作他用。收银员必须每天在班前或营业结束后结清未结账单，并在班后立即将销售货款上交财务。
4、收银员“三声”服务，唱唱付钱，用礼貌用语，如“你好”！欢迎！一共多少钱！你收多少钱！多少钱找你！等等，亲自提醒查余额，如果有少数客户换货，由服务台处理。
5、提防高端贵重商品被重新包装。如果有大单购物或客流量高峰，加多的业务员会协助装袋，并加强对店铺的监管。
6、工作期间，收银员不得擅自离开收银台。
7、收银员不得漏付货款。
8、如果收银员对账时出现短款，收银员会写明原因并补足短款。收银员核对账面金额超过5/1000的，收银员将受到相应处罚。比如收银员往往显得又短又长，轻者转行，重者被辞退。
9. 收银员必须在每天轮班前或营业结束后结清未结帐单。收银员值班时不得在收银区存放个人物品和现金。如果他们被发现盗窃，他们将受到惩罚。
10、收银员不得擅自外出找零。
3.7 安全操作规则
（一）消防安全
1、店内消防设施必须齐全。
2、商场内平时疏散通道应保持通畅，疏散通道上不得堆放物品。
3、用电必须符合相关安全规定，不能使用大功率电器。
4、正确规范生活工作中工具、用具的使用，掌握水、电、气的使用常识。
5、应急灯必须能正常使用。
(2) 存储安全
1. 重物或物品不能放在货架顶部。
2、商品和货架的摆放必须严格规定，符合要求。
4、发现可疑人员，应引起高度重视，如有情况应立即向公安机关报告。
5、严格遵守商品管理规定。
4.考勤考勤管理
4.1 工作时间：
1、公司因业务需要，可根据劳动法有关规定调整休息日、工作时间、轮班及加班时间。员工应予以配合，不能以拒绝为由拒绝。
2、公司员工按时上班。除免打卡人员外，必须按时亲自到场打卡。上班迟到、早退、旷工规定如下：
（1）每位员工每次上下班通勤打卡一次。超过规定通勤时间5分钟者，视为迟到或早退。但经主管批准当日补休者，视为已请假。否则，将按下表进行处罚：
线
迟到早退
惩罚
1
超过 5 分钟
主管口头警告不超过两次，超过每次罚款10元。
2
超过6-15分
罚款10元将从工资中扣除
3
超过 16-29 分
从工资中扣除20元罚款
4
超过 30 分钟
从工资中扣除罚款30元
1、一个月内迟到、早退3次或累计超过30分钟超市员工守则十准十不准，扣1次，扣10%工资。
2、忘记打卡需在次日得到部门主管的确认，否则视为旷工。
（一）因工作原因不能正常刷卡的，按外出申请表或旅行证办理。
（二）拖延打卡、虚报加班的，记小过，屡犯的，记大过，第三次开除。
（三）未办理请假手续（填写请假申请表），或未延长请假或未批准请假，不上班或不上班的事假办理请假手续的，按旷工处罚。
（四）委托他人打卡的，经查实，双方处罚1天旷工，记大过，重犯开除。
（5）迟到或早退1-4小时，视为旷工半天，扣1天工资。
（6）迟到或早退4-8小时，视为旷工1天，扣2天工资。
(7) 迟到或早退者，不发放每月绩效奖金。
(8) 公司有权解雇一个月内旷工2天或一年内旷工5天的人员。
五、工资计算方法
5.1 新入职同事的待遇，试用期三个月后，将根据业绩调整。
5.2 薪酬调整应根据公司经营管理状况、外部薪酬水平，并考虑个人职责和业绩情况进行。
5.3 公司实行工资保密制度，员工不得讨论或透露自己和他人的工资，否则将被解雇。
6.休假规定
6.1 请假规定如下：
6.1.1 公休：对依法应当公休的，按实际需要发放工资。
6.1.2 事假：
一个。必须亲自处理重要事项的员工，可提前申请无薪假，工资按日工资计算。
湾。部门负责人要注意控制请假次数；超过7天的请假须经店长批准。
C。年休假不得超过15天，休假期间不发工资，超过规定天数不得请假。
d。事假连续30天以上的，应当办理辞职或者停薪留职手续。
6.1.3 病假：因常见伤病或生理原因需要治疗或休养的（应通过电话等方式请假），超过1天的，须提供公立人民医院出具的医疗证明。附，病假期间不发工资。
6.1.4 婚假：工作满 6 个月不满 1 年的员工，已婚的可享受 3 天无薪婚假，满 1 年为 7 天，满为 10 天两年多。
6.1.5 丧假：父母、养（继）父母、配偶和子女休10天无薪假，祖父母或兄弟姐妹休5天无薪假，出行距离可单独计算，相关资料须提供附上，否则视为旷工。
6.1.6 产假：女同事生孩子放45天（含节假日），难产放30天，均为无薪假。
6.2 离职手续：
申请请假时，应当事先亲自口头或书面说明请假事由和天数。但遇有紧急情况，可委托他人代为办理请假手续。办理请假手续时，须出示相关证明文件，连同假卡一并提交审核。
七、外出规定
7.1 上班时，因故离岗的，必须向值班领导报告。
7.2 发生特殊事故，外出出差时，需通过科长→店长外出。
八、服务规则
8.1 所有员工必须遵守公司的各项规章制度、制度、措施和规定，必须服从主管的合理指挥，不得敷衍或敷衍。
8.2 从业人员应当严格保守其所从事业务的秘密，不得窥探非其所从事业务的秘密。
8.3 从业人员不得擅自离职，应当遵纪守法，兢兢业业，爱惜公共财产。
8.4 从业人员因公需要加紧工作，不得越级报告；但紧急或特殊事故不限于此。
8.5 从业人员不得利用职权为他人谋取利益，不得发表危害公司的言论，不得将违禁品、爆炸物带入公司。主要重点是维护公司的形象和声誉。
8.6 维护公司权利：
8.6.1 从业人员除履行授权业务外，不得以公司名义从事私下或未经公司批准的相关职务和交易，作出口头或书面的约定和承诺。
8.6.2 未经公司书面同意，从业人员不得为自己或通过第三方参与与公司相同或类似业务的经营，不得担任经理或合伙人。
8.6.3 从业人员不得穿着花哨的服装，应着装整齐，需要穿制服的应遵守要求。
8.6.4 从业人员应互相关心，尊重人格，诚实相处，遵守以上规定，接受公司老板调动工作。如有违规，公司将予以开除、记过、训诫、降级、减薪等。
9. 奖励
9.1 奖励类型：
9.1.1 奖励（每次10元奖金）
9.1.2 小工作（每次30元奖金）
9.1.3大功德（每次100元奖金）
9.1.4 促销等
9.2 有下列行为者，将给予奖励：
9.2.1 全季度能准时上下班的人数较多。
9.2.2 维护公司荣誉，热心服务，有具体事迹者。
9.2.3 所收集的黄金价值在300元以上。
9.2.4 有良好的管理和领导能力，使生产工作顺利、正常进行。
9.2.5 举报违规行为或损害公司利益的。
9.2.6 参加过重大改进或取得重大成果的项目者。
9.2.7 品行端正、技术精湛、工作认真、认真，可以成为从业者的榜样。
9.2.8 工作积极、认真，避免给公司造成更大损失。
9.2.9 防止机械设备故障或紧急抢修工程，使生产不中断。
9.2.10 其他类似行为报管理处审批。
9.3 有以下行为者将获得小额信贷：
9.3.1 具有良好的领导能力，使业务发展相当有效。
9.3.2 对生产技术或管理体系提出具体方案，并已采纳确实有效。
9.3.3 全年上下班通勤出勤率100%，出勤率满。
9.3.4 有其他重大成就者。
9.3.5 执行临时应急任务的，能在规定时间内完成并表现良好。
9.3.6 在工作中节约成本，在合理利用废弃物方面取得显著成就者。
9.3.7 举报重大违规行为或损害公司权益的。
9.3.8 其他已上报上级审查批准的类似行为。
9.4 有下列行为者，将给予极大的赞誉：
9.4.1 为维护公司安全和重大利益，在发生紧急情况或突发事件时，不顾一切自救，尽力减少或避免公司损失。
9.4.2托管业务有重大创新，提出具体方案，实施后成效显着，价值超过20万。
9.4.3 对改进生产设备、操作程序、提高产品质量、降低成本有显着效果，并能证明其效率和价值的。
9.4.4 对欺诈或损害公司权益的，可提前举报或制止，使公司免于受害。
9.4.5 有其他重大成就，足以为全体员工树立榜样的人。
9.5 有下列行为者，将给予晋升：
9.5.1 一年内立功3次者；有其他特殊优点的人。
10. 惩罚
10.1 处罚类型：
10.1.1 警告（经济处罚每次10元，绩效奖金减半）
10.1.2 轻微记过（经济处罚每次30元，当月无绩效奖金）
10.1.3 大罪（每次经济罚款50元，当月无绩效奖金）
10.1.4 解雇。
10.2 有下列情形之一的，经核实，给予警告：
10.2.1 经常迟到早退者，不听重教不改者；无故旷工半天的人。
10.2.2 在工作时间聊天、玩耍、擅自离开、扰乱工作秩序、违反安全生产的。
10.2.3 情节轻微的公共财产浪费。
10.2.4 不服从或不服从单位负责人指挥的。
10.2.5 公司因行政管理人员未认真履行公务而遭受轻微损失。
10.2.6 工作时穿着拖鞋或光着膀子在会场区域工作，影响公司形象的。
10.2.7 在非吸烟区吸烟，劝导后不改变者。
10.2.8 不佩戴身份证、不穿制服的人员。
10.2.9 负责干部因监督不力违反公司规定。
10.2.10 其他违纪行为，但情节较轻的。
10.3 有下列情形之一的，经查实，记小过：
10.3.1 未完成上级指令或有效期内的命令或未妥善处理工作，造成公司利益损失的。
10.3.2 直接上级明知有证据却隐瞒或不向下属举报欺诈行为。
10.3.3 诈骗公司、滥用职权的从轻。
10.3.4 因疏忽造成机器、设备或物品损坏或伤害他人，但情节严重的。
10.3.5 擅自进入禁区的。
10.3.6 与公司同事发生争吵、吵闹，扰乱工作秩序，情节严重的违反安全生产的。
10.3.7 携带危险品进店的。
10.3.8 上班打瞌睡者；擅自离开公司或玩忽职守，给公司造成轻微损失的。
10.3.9 伪造考勤记录或者请人打卡、代为打卡的。
10.3.10 其他类似行为；那些有无效警告的人。
10.4 有下列情形之一的，经查实，记大过：
10.4.1 机会，隐瞒和欺骗，谋取非共享利益。
10.4.2 重要的公司文件、物品和设备丢失或损坏。
10.4.3 拒绝服从主管合理指挥和监督，劝告无效，甚至掀起波澜的。
10.4.4 违反安全规定和措施，给公司造成重大损失的。
10.4.5 挑拨是非、恶意攻击或诬告、伪证、陷害同事，制造麻烦的。
10.4.6 工作场所的酗酒者或麻烦制造者。
10.4.7 上班时睡着或下班后睡觉的人。
10.4.8 在公司外对公司进行虚假或贬损评论的。
10.4.9 发现危害公司安全而不报告，任其发生的。
10.5 有下列情形之一的，经核实，可以不经事先通知开除：
10.5.1 使用虚假证件或虚假、不实陈述，造成本公司失信，蒙受损失的。
10.5.2 违反工作规定情节严重的。
10.5.3 在公司赌博、聚众闹事、有外遇妨碍天气的。
10.5.4 故意损坏机器、工具、原材料、商品或其他公司物品。
10.5.5 故意泄露公司商业秘密；导致公司蒙受损失。
10.5.6 违反规定携带易燃易爆物品进入超市的。
10.5.7 无正当理由旷工3天，或一个月内旷工累计3天。
10.5.8 发布足以伤害劳资情绪的煽动性文件和图片。
10.5.9 打架造成严重后果的。
10.5.10 盗窃、挪用公款、公物或者挪用印章、公文、职工财物的。
10.5.11 在公司内结成团伙，个人渎职，侵害公司利益的。
10.5.12 对同事进行暴力胁迫，或其他不良声誉的违法行为。
10.5.13 散布谣言迷惑公众、影响工作或者煽动他人懈怠、罢工的。
10.5.14 试用期不合格或在试用期内被处以以下处罚的。
10.5.15 公司合理调动，不遵守工作分配的。
10.5.16 公开诽谤公司名誉和信誉的。
10.5.17 离开公司到别处工作。
10.5.18 利用职务便利索取回扣或收受回扣的。
10.5.19 一年内大过3次，功过不均者。
10.5.20 Other gross or , in , by the .
10.5.21 Those who are with the ‘s and tear up the .
11.
11.1 , the must their the time limit. Only after and of the and can they :
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12.2 The new and old of the must abide by the of , and the is for the .
Past
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