美容师因小失大的原因有哪些？如何解决美容院的成败

细节决定成败，无论从事何种工作美容院美容师，都要牢记这一点。美容院也不例外。美容师除了要提升自己的专业知识和技术，还需要有稳定客源的能力。也许美容师的一个小细节就会导致顾客流失。不仅可能降低美容师的业绩，还会降低美容师的销量。会受到美容院品牌的影响。那么在工作中，美容师因小失大的原因有哪些呢？我们如何解决它？下面就和小编一起来了解一下吧。

1、心态不好：有些美容师没有耐心，经常不经意地当着顾客的面批评其他美容师，有时还会批评经营者。可能他们平时待在一起没什么感觉，但客户不会这样想，反而会认为你心胸狭隘美容院美容师，没有上下级概念，认为你和同事之间互相排斥。有些美容师会当着顾客的面批评其他顾客，只会让顾客觉得你下次当着其他顾客的面对我说不。导致客户流失。

2、不顾顾客感受：很多美容师都做过这样的事。他们在与客户约会时迟到很长时间；力度也有增有减，伤害了客户；使用的工具没有清洗消毒，直接由顾客使用。这些因素都会让顾客对美容院产生畏惧心理。

3、行为上冷落顾客：相信所有美容师都遇到过这样的情况，就是会有好几个顾客同时等你，你表现出我很忙没时间，也不去安抚，也没有安排其他美容师帮忙，而是让顾客在一旁等着。当顾客离开的时候，下次来的时候发现自己的顾客已经变成了其他美容师的顾客。他们认为顾客背叛了自己，忙着自己的事，拒绝帮助其他美容师，缺乏集体荣誉感。

4、不寻求技术上的突破：顾客再次光顾美容院后，可能会认为美容院的项目和产品都不错。例如，他们的皮肤以前很油腻，但现在干净光滑。脸一直是这个状态，没有太大的变化，美容师还在用以前的产品和项目。没有任何的建议和调整，渐渐地客户就会怀疑你的专业性，认为你的能力也就到此为止，进而失去信任而离开。

5、不注重个人形象：心里觉得自己美就好了，不要在意自己的素颜乱发。其实这是作为美容师的大忌。杨澜曾说过：没有人有义务通过你邋遢的外表来发现你的优秀，而且在当今社会，得体的妆容和干净整洁的衣服是对他人的一种尊重。作为美容师，就是要给顾客带来美丽。如果连自己都洗不干净，怎么能让顾客信服，凭你的形象，怎么能让顾客相信你可以帮她变漂亮。

美容师在稳定客源时，不仅要注重技术和服务，更要注重细节，多了解客户，多换位思考。