美业销售话术大全，吓得顾客再也进去美容院消费

现在我们美容院的顾客越来越聪明了，这是我们所有美容院管理人员的感受。以前的客户很容易相信你说的话，成交也很容易。另一方面，现在美容院的顾客，别说成交已经变得很困难了，就连顾客刁难美容师的事情也屡见不鲜。这说明我们的客户现在已经进入了理想消费时代美容院客户，客户只有在服务达到满意之后才会掏出钱包。面对越来越精明的客户，如何提升销售业绩？

一个专业的美容师应该具备哪些素质，比如漂亮的外表、能说会道的嘴巴、专业的服务技巧，这三者对于现在的顾客来说是远远不够的。其实，说他们刁钻，只是因为他们不够信任你。信任是美容师与顾客达成交易的最基本条件，也是获得顾客信任的最基本条件。

那么，我们一起来思考一个问题，为什么我们的客户不信任我们？美容行业销售技巧大全认为，因为我们的美容师和顾问在顾客坐稳之前就开始向顾客推荐产品或物品，在顾客还没搞清楚是怎么回事之前就开始游说了。折扣、赠品等。如果你一次不去美容院，你就会重复去一次。顾客们吓得再也不敢进美容院消费了。接下来给大家分享一个案例，可能就是你们美容院正在发生的事情。在这次谈话中，如果我们是客户，您会信任您的美容师吗？如果不是，为什么？

美容师：您好，欢迎来到XXX美容院，请坐！

顾客：谢谢。

美容师：不客气，我应该怎么称呼你呢？

顾客：我叫XX。

美容师：我是XX，是这里的美容师。请问你是怎么知道我们店的？

顾客：我朋友介绍我来的。

美容师：哦，是朋友介绍的。您是我们的常客吗？请问他姓什么？

顾客：她姓XX。她说这里的面部护理项目很有效，我也想试试。

美容师：你一定是一个很注重保养，对生活要求很高的人。你的朋友做什么样的项目？

顾客：不太清楚。

美容师：你知道她找过哪位美容师吗？

顾客：这个我不太了解，只是听她说了才想起来。今天闲来无事，特地过来体验一下。

美容师：就是这样，你想体验什么项目？

顾客：您的基本面部项目费用是多少？

美容师：这里的面部护理种类繁多，价格也各不相同。我先给你做个皮肤测试，然后推荐适合你的面部护理？

在这段对话中，你看出美容师有什么问题了吗？

相信大家都看出来了，美容师在接待客人的时候并没有深入了解客人。他只知道顾客的姓，问的是她的朋友。缺乏专业精神，缺乏礼仪。此外，他们太以自我为中心，没有分析能力。顾客已经说要做面部护理了，但他还是要问。最后客户问了价格，回答的有点无关紧要。他没有直接告诉顾客美容院的基本项目美容院客户，首先让顾客产生了戒心。

从以上案例可以充分说明，美容师的职业素质还有待提高。不仅仅是与客户有说有笑来实现销售。有时候说多了很容易让客户跑得更快。与客户沟通时，一定要讲专业，专业，懂得分析。这样更容易获得客户的信任。