美容院店务管理的成败，它是美业企业经营的法宝

美容院门店管理是最复杂、最关键的，是美容企业的法宝。

以下几个方面关系到美容院门店经营的成败，美容行业管理者需要特别注意！

01

经营者要有良好的心态和良好的管理方法

部分经营者虽然投资了美业门店，但并没有丰富的管理经验，不能单靠公司的支持或员工的自觉性来盈利。

经营者应多了解美容行业的发展情况，处理好与公司的友好合作关系，及时了解新的信息和变化。最好掌握专业的管理方法，美容行业的管理流程，了解客户档案，处理好公司。为了在员工面前更有说服力美容院店务运营和管理，更能从容面对企业的任何变化。

02

制定合理的会员管理制度，不要轻易破坏

每个美容公司都有自己的会员管理系统，但其中很多都只是名副其实。产品的折扣反馈要严格按照会员管理制度执行，否则店铺管理混乱，也会造成顾客心理失衡。在不活动期间扰乱产品的市场价格最终对企业不利。

03

客户档案管理

客户档案管理包括客户基本信息的掌握情况、电话、职业、性格爱好、客户皮肤分析、推荐产品、使用产品后的效果、客户的反馈意见等。

客户档案是美业企业最重要的资源和积累。美容行业公司是引入新项目或新产品时最基本的数据分析来源。因此，任何公司都必须做好客户档案管理工作，并有专人负责。

04

制定员工日常行为准则

“没有规矩不能成圈”，一家美容公司必须有一个标准来约束员工的行为美容院店务运营和管理，才能更好地开展工作。包括作息时间、环卫值班安排、员工分工、职责明确、奖惩落实等。

需要对员工进行人性化管理。美容师比较年轻，文化素质和专业知识有待提高。谷耳要为他们提供学习和发展的舞台，多与员工交流，随时掌握。调整保留有效美容师的心态，他们掌握了良好的专业技能，对老客户非常熟悉，让美容行业发展得更好。

05

员工日常学习与总结

员工晨会、每周学习时间、总结报告等需要一步到位，让员工养成爱学习、爱总结的好习惯，可以定期开展员工文娱活动和定期员工培训，不仅可以提高美容师的综合素质，激活员工的思维，施展才华，凝聚大家的向心力。

结合以上几点，付诸实施，加强落实，必将为美容行业的长期盈利发展打下坚实的基础。